金塔县不断创新服务模式，健全服务体系，减少办事环节，提高服务效能，着力打造“服务高效、办事便捷、群众满意”的政务服务，不断优化全县经济社会发展软环境，让“小窗口”拓展“大服务”。

走进县行政服务中心大厅，窗明几净，审批窗口的职能分工牌，让前来办事的群众一目了然。金塔县大力推行“一窗办、一网办、简化办、马上办”改革，全面实行行政审批“首席代表”“一支笔、一枚公章”审批制，全县32个部门单位、68名窗口人员入驻政务大厅，整合各部门1282个政务服务事项，全部入驻政务大厅实行集中办理，让越来越多的人切实感受到了改革后带来的加速度。

“我们严格执行项目审批一次性告知、容缺受理、限时办结等审批服务制度，大力开展‘减流程、减材料、减时限’，现在负责审批的17个事项网办率达100%，承诺时限压缩90%以上，审批服务效率大幅提升。至目前，共审批项目173个，总投资234.05亿元。”县发改局窗口首席代表邓慧娟说。

作为窗口单位，工作人员提高办事效率，群众才能得到实惠和方便。各入驻政务大厅的单位不断规范办事流程、减材料、减环节，压缩办理时限，设置评价服务体系，积极推进工程建设项目审批、投资项目审批制度及“全程电子化登记”“证照分离”等改革措施，清理各类证明事项336项，审批时限压缩49.2%，市场主体达2.1万户。

“我们以深化改革为主线，推进商事注册登记制度便利化，实行市场主体经营场所承诺制。从传统的人工受理到全程电子化登记，推行寄递服务、送照上门等多样化服务，今年窗口办理营业执照登记2763户;食品经营登记672户;特种设备登记558户;药品经营许可登记44户;计量标准证书19个，查询登记信息2932人次。”县市场监管局窗口首席代表陈志宏说。

从信息多跑路，群众少跑腿，到只进一扇门，最多跑一次，这一系列变化的背后，是金塔县推行“放管服”改革所产生的连锁效应。金塔县持续优化审批服务事项，对所有政务服务事项进行标准化、规范化管理，开展绿色通道、告知承诺、预约办理、容缺受理审批服务，将“面对面”服务转变为“键对键”服务，实现注册登记服务从8小时向24小时延伸，行政审批效率提升65%，政务服务综合能力全市位居前列。

“我们全面提升政务服务平台能力功能，实现部门印章和常用证照数字化。梳理发布了《金塔县政务服务事项清单》和《金塔县行政许可事项清单》，做到清单之外无审批。依托一体化政务服务平台，通过政务服务网、APP、小程序和自助服务终端等，大力推行“不来即享”服务，实现群众办事“网上办、掌上办”。积极推行延时服务和以‘承诺制’为核心的‘极简审批+代办服务’。至目前，共办理事项8.3万余件，办结率达到了100%，群众满意率达到99%以上。”县行政服务中心主任柴艳说。