自上海市全面启动退役军人及其他优抚对象优待证申领工作以来杨浦多方协作全力推进优待证申领发放工作提供档案服务显温度

江浦路街道退役军人服务站：提供优质、有温度的服务

江浦路街道退役军人服务站通过小区宣传栏、入户走访、微信群、电话点对点发动等多渠道，广泛宣传退役军人优待证办理和相关优待政策，向服务对象群发优待证申领宣传短信，并自制优待证申领操作手册进行发放。

同时，服务站与银行金融机构加强沟通联系，积极整合资源，由街道和银行工作人员一起前往居委会，提供集中申领、宣传答疑等服务。

据了解，服务站组织优待证工作专班工作人员，对优待证的申领流程、操作方法、优待政策进行业务培训，提升业务办理质量。在审核工作中不断充实人员力量，以老带新的方式做好审核培训工作，提高审核工作效率，加快数据流转速度。

针对受理审核过程中入伍、退伍材料缺失的问题，服务站提供查档绿色通道服务，服务对象可先进行申请，随后工作人员通过系统查询其档案保管地，协助进行调档工作，帮助顺利完成优待证申领。

此外，江浦路街道退役军人服务站设立了线下服务点。工作人员在办理前仔细核对退役军人相关证照，为前来办理的退役军人答疑解惑，并提供现场办理服务。针对行动不便的服务对象，街道退役军人服务站也提供上门服务。下一步，服务站将持续提供优质、有温度的服务，让辖区内的退役军人感受到实实在在的“优待”，进一步提升他们的幸福感、荣誉感、归属感，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

杨浦区就促（人才）中心：与相关部门联动协作

为了便于服务对象及时办理优待证，避免来回长时间的路途奔波，杨浦区就促（人才）中心不仅帮助确认档案所在地，而且积极与区退役军人事务局对接，通过机要邮寄协助该局查询核实退役军人档案。

据悉，中心相关业务部门与区退役军人服务中心建立专人联系机制，加强沟通，明确服务需求和工作衔接，共同交流研究服务措施。

此外，中心协同各街道，统一规范操作流程。针对持退役军人事务局开具的工作联系函前来办事的退役军人，先查询确认档案存放地，如人员档案存放于办事所在地区公共就业服务机构（或街道）的，则当场查阅相关档案并复印材料，随后由中心统一寄送至区退役军人事务局。

同时，为配合做好辖区国有企业退休人员中退役军人优待证申领工作，中心采取联动协作、集中受理的方法，与区退役军人事务局、云档通（上海）信息技术有限公司进行三方联动，由区退役军人事务局提供名单，区就促（人才）中心审核、指导第三方机构集中复印相关资料。

中心摸准服务群众的实际需求，最大限度地方便服务对象，有针对性地实施精准化服务。截至目前，已为退役军人优待证办理提供复印、快递服务450余人。

文字/图片：任诗菊 江综

编辑：吴百欣  周梦真

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