沂河新区相公街道张沙兰村便民服务站中，村民正在办理业务。　　

近日，沂河新区抢抓省级新区建设新机遇，着眼企业群众办事新需求，将政务服务优化升级与新区高质量建设发展相融合，贯彻落实全市四级政务服务体系建设要求，创新“1个中心+2个分中心+N个便民服务中心（站）”政务服务一体化建设思路，积极打造“1.5公里便民服务圈”，有效拓展政务服务覆盖范围，让新区群众在“家门口”即可享受全方位的政务服务。

政策方面，出台《沂河新区政务服务体系建设实施方案》，按照“十统一”标准，以新区各便民服务中心为中心，以居民走出家门到办事站点1.5公里为辐射范围，布设了33个村级便民服务站点，绘制了《沂河新区政务服务场所布局图》，实现政务服务分层覆盖，让“1.5公里便民服务圈”可感可及。

设施方面，以办事群众“大事不出镇、小事不出村”为目标，选取辖区内6个镇街、22个村，重点规划打造22个村级便民服务示范点，围绕人员配备、服务标准、场所改造、信息化等方面开展达标建设，促进政务服务线上线下融合发展，逐步实现线上线下一体化的政务服务全覆盖，为构建“1.5公里便民服务圈”提供有力支撑。

服务方面，坚持以“用户思维”优化“办事体验”，设置“办不成事”反映窗口，提供兜底服务；在办事大厅推行节假日和周末“不打烊”服务；配齐配强基层帮办代办力量，创新“厅内帮代办+上门帮代办”“定点+流动”服务模式，为新区企业群众提供帮代办服务，第一时间解决企业群众办事难题。同时，强化老年人、残疾人等特殊群体的帮办服务，树立“有温度、更贴心”的新区政务服务形象，持续打造让群众“点赞”的政务服务环境。

下一步，沂河新区将以群众的需求为出发点和落脚点，进一步发挥相对集中许可权改革优势，持续推动更多高频事项下沉，建立区镇村常态化联络机制，加强高频事项业务培训，切实提高基层政务服务效能，不断提升新区市场主体和人民群众的满意度。

临报融媒记者 褚菲菲 通讯员 王娜