对于许多乘客来说，“巴姐”胡春华就是他们心中的深圳公交“最美代言人”。几千个日日夜夜的坚守，每天跟着公交线路穿梭在城市的各个角落，41岁的胡春华，担任了10余年乘务员，对于大多数人来说，售票员的岗位很平凡，但她却决心要在这个岗位上践行“工匠精神”。

2010年入职以来，胡春华共获得乘客来电来信表扬1000多宗，先后获得“深圳市五一劳动奖章”“福田好公民”等荣誉，深圳市各大媒体争相报道她的事迹。

“乘务员是服务行业的一份子，我们需要比别人多一分细心。”201路沿线城中村较多，而且经过三个农批市场，老年乘客比较多，他们上车后，胡春华时刻都会叮嘱他们要站稳坐好。她还常常提醒老人家，可以将老年卡用绳子挂在脖子上，并在里面夹一张小名片。“对于老人家来说，如果身体不适晕倒了，别人可以也通过这个卡片立刻联系到他的家人。”

为了更好地为乘客服务，她还努力学习潮州话、湖南话、湖北话等，并利用休息时间自考中山大学专科。不但自己学习成长，还坚持传帮带，几年来培训了一百多位乘务员，她的服务也带动车队其他乘务员，产生“春华效应”。

胡春华也会带领着一批年轻乘务员，开展志愿服务，彰显巾帼风采，为文明城市创建增添一抹青春靓丽的“志愿红”。胡春华常常觉得，自己将温暖给予社会，社会也常将温暖回馈给她。“有一次早高峰，福田农批市场快到站的时候，很多老人家提着菜篮在等车。当时有一排座位都是年轻人，没想到他们刷地一下就全部站起来让位置，我下去帮老人家抬东西的时候，车上的乘客也一起帮忙，这些举动让我特别感动。”还曾有乘客中秋节当天在站台专门等候她，只为了给胡春华致一份长久以来的谢意。

2015年，胡春华当选深圳市第六届人大代表。这是一种莫大的荣誉，更是一份沉甸甸的责任。“当选市人大代表后，我一直在思考，自己能为这座城市、为公交行业做点什么？”

五年来，她参加市人大代表会议7次，提出议案建议302件(领衔21件、附议案281件)，接访群众60多人次，参加调研、检查、考核考评、协调会、座谈会等各项活动500多次。尽最大的努力为公交行业、公交人代言。

“踏踏实实做事，明明白白做人。做好身边每一件平平凡凡的小事情，更要将自己心中的那份温暖传递给这座城市，传递给更多的人。”她将继续用心履行自己的每一份职责，以自己的实际行动为公交行业办实事、解难题。

‍记者：池婷 黄欣至

通讯员：廖雪萍

编辑：朱晓蕾