为凝聚红色动能，发挥党建领航作用，历城区行政审批服务局融合政务服务与线上线下“好差评”服务，抓实“我”“办”“实”三个重点，助力我区“幸福历城”群众满意度工作，践行全心全意为人民服务的根本宗旨。

一、群众满意，“我”是定位、做表率

我们党的百年历史，就是一部践行党的初心使命的历史。从长征红军“剪下半条被子送给老百姓”到“心中装着全体人民、唯独没有他自己”的焦裕禄……一部中国共产党的光荣历史，深刻回答着“我是谁、为了谁、依靠谁”的问题。新时代新征程上的党员干部，更要从党的百年征程中牢牢把握初心使命，以服务群众为己任，担起责任走在前、作表率，时时处处为民服务。幸福历城活动开展以来，区审批局领导班子率先垂范，带领全体人员下沉一线，入户走访1675户、走访4187人，真正听民声，察民情，感民意，为群众答疑解惑，把政策和温暖送到群众心坎上。

二、群众疾苦，“办”是前提、稳落实

幸福历城群众满意度提升行动，关键在为民“办”实事。在走访过程中，只有弄清“办什么”“怎么办”，才能把群众的事“办得好”。区审批局全体党员干部时刻以“民有所呼，我有所应”为目标，紧盯企业群众的操心事、烦心事、揪心事，坚持问题导向，利用政务服务大厅对前来办理业务企业群众发放群众满意度调查问卷，收集解决群众诉求。把企业群众卡脖子、不畅通的问题当作提升业务水平的金点子，做到号号有征求，事事严整改，真正把企业群众关心关注的问题办好、办实、办到底。截止目前政务大厅共收集调查问卷155份，收集问题3个，已解决问题3个。

三、解决群众问题，“实”是标准、抓闭环

在走访活动中，群众反应的问题不仅要办，而且要办得有效果，尤其在解决问题关键环节，我局全体党员干部牢记一个“实”字。坚决避免“走秀式”走访入户、“口号式”上报材料，坚决杜绝重“痕”不重“绩”、留“迹”不留“心”等形式主义，把群众反映的“心上事”当成全局的“上心事”。从群众反应的每一个问题出发，逐一对接，逐个联系，坚持我走访我负责，切实把每个问题的解决情况给群众反馈清楚，以当面得到群众满意答复为终点，切实抓好问题整改闭环。截止目前区审批局共收集满意度调查问卷1067份，收集问题291个，已解决问题291。

历城区行政审批局将以数字化改革为契机，贴近民情，倾听民意，多措并举解决民忧，优化流程，全力打造最优政务服务环境，不断提升群众满意度和获得感。