湖北日报讯（记者朱惠、通讯员蒋思维）9月23日，武汉市汉阳区政协“基层协商日”，200余名区政协委员客串“政务服务体验员”，沉浸式体验汉阳“区、街、社区、红色驿站”四级联动政务服务，创新“体验式协商”一线协商模式，助力打造一流营商环境。

“这个业务可以网上办吗？”“这个助学政策很好，居民知晓率如何？” 当天上午，汉阳区政协委员全流程体验公司设立登记、个体工商户“一事联办”、社保退休年审等多个事项办理。“从咨询、取号、排队、填表、提交申报材料到办理完成，不到半小时。”在汉阳区政务服务中心不动产证办理窗口，区政协委员徐莉现场陪同市民办证。

“希望通过政协委员们的‘找茬’，发现我们忽略的细节漏洞，反映群众的真实诉求。”区行政审批局负责人介绍，汉阳区政务服务中心是武汉中心城区占地面积最大的区级政务中心，在全市率先实现社保、医保、税务、公安（户口出入境）、婚姻全事项入驻，191个对外窗口提供1688项服务，每日吞吐办件6000余件。2021年，汉阳区率先下放47项民生高频事项至街道，今年新增下放事项26项，全区各街道办理下放事项已累计达11万余件，实现“企业办事不出园区、居民办事不出小区”。

“在线上咨询的基础上，建议安排人工电话指引服务。”“针对孵化器、工业园、写字楼，建议加大推进一址多照的审批力度。”陈炎等多位区政协委员，将体验中发现的问题、形成的建议，及时向区相关部门反馈。

在街道政务服务中心体验时，龙阳街联络委驻点委员发现，九州通健康城周边道路有“僵尸车辆”，影响大楼车辆进出，经过协商，汉阳区建设局、区交通大队承诺对九州通健康城周边道路进行环境和占道整治。

“调研时，脑中有问、口中有话，协商时，自然胸中有数、心中有计。”在复地海上海小区“红色驿站”，体验了老年证办理流程后，区政协委员蒋乙剑感慨道。

“体验过程中收集的问题，将被整理成建议清单，跟踪督办。”汉阳区政协负责人表示，未来，区政协委员们将深入基层、扎下根去，通过“体验一个事项、协商一类问题、改进一批工作、完善一套机制”，持续探索“体验式协商”在民生领域的更多运用。

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