近年来，金塔县西北街社区以推进社会治理体系和治理能力现代化为目标，严格落实社区赋能扩权减负要求，紧紧抓住事项清理、职能归并、设施配备、流程简化、人员培训等重点环节，着力在提升效率、优化服务等方面下功夫，努力为居民群众提供一流服务、满意服务。

社区把便民服务大厅作为和居民群众沟通的“连心桥”，进一步完善基础设施，设立党政服务、群团工作、综治维稳、计划生育、社保就业、民政残联6个窗口，配备了素质高、业务精、能力强的干部坐班值守，全面设置“全科社工”服务台，推行“1314”为民服务新模式，有效实现了群众事务“一站式办理”“一条龙办结”的目标。按照“八个一”规范配备平板电脑5台、评价器5台、高拍仪2台、叫号机1台、打印机1台、档案柜、饮水机、桌椅和复印等设备，让群众办事“只进一扇门，最多跑一次”。

社区始终坚持“内强素质，外树形象”，每周定期组织干部职工进行政治理论学习，抓好干部职工理想信念教育，培养干部职工公仆意识和廉洁自律意识；定期邀请各业务部门专业人员进行业务培训，提升干部职工业务能力。同时，为优化社区服务环境，社区通过宣传折页、公示牌、电子显示屏等载体将各项事务办理流程、办事内容等进行公开，方便群众办事，接受群众监督，对群众要求办理的事项，做到符合条件立即办、材料不齐指导办、多头处理并联办、跟踪服务主动办，简化办理程序，缩短办事时间，切实提高了办事效率。

社区以党建引领社区治理为重点，深化“365民情直通车”服务体系，将关爱妇女儿童、弱势孤残帮扶等多项内容全部纳入服务体系。全面推进一体化基层政务服务平台向基层延伸工作，制定了“AB岗”制度，明确相应职责，并对工作实效和工作纪律提出明确要求。要求社区干部严格落实好“十个一点”工作法，优化服务环境做到“五个不让”,提升工作效能落实“五个度”，全面提升了为民服务水平。认真落实零推诿、零距离、零差错和零投诉“四零承诺”服务制，在服务大厅门口设立意见箱，大厅内建立群众意见反馈簿，充分发挥群众监督作用，进一步转变了社区干部的办事态度和工作作风。