于歌服务快捷通道旅客。王涵摄
大大的眼睛闪烁着灵性,清秀的脸颊透露着坚毅,看似柔弱却蕴含着巨大的能量。职业的装扮,专业的动作,专注的眼神,一眼看上去,这个国门女警真“飒”。
她是广州出入境边防检查总站白云边检站执勤一队副队长于歌,驻守在空港口岸出入境旅客吞吐量连续三年居全国第一的“巨无霸”枢纽——广州白云国际机场。12年来,她苦练边检查验本领,真诚服务出入境旅客,严厉打击跨境违法犯罪,在三尺验证台上书写着属于“国门卫士”的青春赞歌。
于平凡处铸就不凡
5月12日9时,广州白云国际机场入境口岸排起了长龙,“咔哒”“咔哒”……执勤现场检查员加盖验讫章的声音此起彼伏,在这个岗位上,于歌一干就是10年。
“熬着最深的夜,等候最早的曙光,每天成千上万次重复验放程序,面对浩浩荡荡看不到尽头的出入境旅客大军,我们要凭借着多年积累下来的经验和责任感做出自己的职业判断,决定是否把那个验讫章盖下去。”于歌这样形容自己的工作。
于歌小时候就喜欢收藏各式各样的卡通小印章,工作后,在三尺验证台上她又手握验讫章办理出入境业务,可谓是与印章结下了不解之缘。
10年间,验讫章在于歌的手里起起落落了30余万次,无一次差错、无一起事故、无一单投诉;这枚印章不但见证了她查获120余人次的违法违规人员,也见证了她从新警“小白”成长为先进典型。
于歌驻守的白云机场口岸是全国航班航线类型最多、旅客身份和出入境违法违规案件种类最复杂的空港口岸之一。为了更好地把握从严管理与优质服务的关系,她总结提炼出“1·3·5边检查验工作法”——即1米距离判人员,3秒容量定信息,5个步骤提时效。通过旅客从黄线外到验证台间不到1米的距离初步判断人员类型,利用3秒时间宏观把握证件情况;再将“验真伪、刷证件、细询问、录信息、加盖章”5个步骤不断精化,提高效率。据了解,如今这套工作法已在全站推广运用,不仅实现了中国公民出入境通关排队不超过30分钟,也确保了外籍旅客快捷顺畅通关。凭着这套工作方法,于歌的旅客验放量长期居广州边检总站前列,旅客满意率保持100%。
为了进一步提升自己的边检业务理论水平,2013年,于歌考入原中国人民武装警察部队学院攻读边防专业硕士研究生。
攻读完全日制硕士学位后,有人问她:“毕业了,是不是就不想再上验证台当检查员了?”谁料,带着“优秀学位论文”的于歌主动请缨再次回到一线旅检岗位,很快就充分利用所学专业知识,梳理出60多个重点国家证件伪假点,总结出一套贴近实战的前台查验“制敌宝典”,并参与制作了广州边检总站《旅客自助通关使用指南》《边检法律知识宣传册》,先后4次代表国家移民管理局与友邻单位、境外移民管理部门开展会谈。
于无声处展示形象
白云边检站执勤十二队民警刘亚玲是于歌的“小迷妹”,在她眼里,于歌不仅是前辈,更是她的榜样。
“同样的问话,同样的核验,我没查出什么,于歌师姐简单问了两句就马上发现了问题,这让我对她佩服得五体投地。”刘亚玲说。
身为先进典型,于歌连续5年坚持为入职新警讲授业务基础课程,参加“典型面对面”活动,宣讲分享个人工作经验和从警心得。为帮助转改士兵民警学习掌握工作技能,她经常利用休息时间跟他们谈心交流,帮助他们解疑释惑。在她的引领带动下,许多转改新警自发报名到艰苦边远、祖国需要的地方磨砺意志、强健筋骨,逐步成长为队伍中的骨干力量。
2021年2月,于歌被任命为白云边检站后台核查队的副队长。
白云边检站执勤一队的王经玺说:“于队是我后台核查工作的入门老师。正是有了她这位老师,我才能在短短几个月里,从一张白纸,变成一名能独当一面的数据研判警察。”
2022年12月,于歌劳模创新工作室开始组建。在于歌的影响下,王经玺主动申请加入了工作室。
从前台查验走向后台核查,于歌始终把维护国门口岸安全稳定作为第一职责,任职两年来,于歌带领队内骨干先后对131万余名出入境旅客进行全方位核查研判,发布人员重要提示信息8350余条,查获各类违法违规人员190余人。她带领队内骨干先后查验1.35万余架(次)航班,查核涉嫌出境从事违法犯罪活动的人员1.2万余名。因工作成绩突出,白云边检后台核查队先后荣立集体一等功、“全国五一巾帼标兵岗”和广东省先进女职工集体等荣誉。
于危难时彰显担当
2020年,新冠疫情发生,于歌主动放弃假期,报名参加“党员突击队”,义无反顾投身疫情防控第一线。
她是广州边检总站第一位身着防护服进入隔离区负压舱“零距离”验放疑似、密接、确诊旅客的女民警。期间,她多次因接触阳性确诊患者被隔离,但隔离期刚满便继续投入抗疫工作。
“于歌帮助我们克服了恐惧,让我们敢于撑起抗疫工作的‘半边天’。” 白云边检站执勤一队民警傅艳文说。于歌的事迹激励带动了一大批女民警克服恐惧心理,勇担“外防输入”职责使命。
白云边检站督察民警庞松宇曾无意间发现一份法定节假日的补休登记表,那张表格上密密麻麻、像记账本一样写满了这些年所有民警调休的具体日期,但是唯独有一列是空白的,那一列属于于歌。“看到那张表时我眼泪都快掉下来了,一个女孩子能做到这些,太不容易了!”回想起过往的点点滴滴,庞松宇满是感慨。
光阴荏苒,刹那芳华。这个倔强、坚毅的女孩,凭借自己的努力,先后荣立个人一等功1次、二等功1次、三等功4次,荣获全国移民管理机构第二届“十大国门卫士”、“全国巾帼建功标兵”称号、“第20届全国青年岗位能手”称号、广东省“五一”劳动奖章、广东省三八红旗手称号、“广东向上向善好青年”等荣誉。
(人民公安报、中国警察网记者 苏雪峰)