聚焦特殊群体

板塘街道“帮代办”政务服务好暖心

湘潭在线2月11日讯（湘潭日报社全媒体记者 丁玉洁 通讯员 谭文琳）“社区工作人员带我补办了身份证，还送证上门，帮了我的大忙！”日前发生的一件事，令湘潭高新区板塘街道摇钱社区留守老人周奶奶感激不已。

近年来，板塘街道立足特殊群体需求和工作实际，聚焦政务服务人性化建设，依托“互联网+政务服务”平台，进一步推动政务数据共享，尽可能减少特殊群体办事跑动次数。他们围绕特殊群体急难愁盼的个性需求事项，组建特殊群体无障碍服务的“帮代办”队伍，将特殊群众服务的单个事项综合成“一件事”并联办理，让特殊群体办事不难，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。在夯实政务服务平台建设的同时，板塘街道积极创新服务形式，提高群众满意度。比如农联村为腿脚不便的残疾群众入户办理养老认证、摇钱社区主动送老年证上门等。

“现在，区里组织医院集中评残和上门评残，让我们少跑了很多路。证办好后，工作人员还主动帮助申请了重残护理补贴，真省心！”桥湾社区的洪先生表示。截至目前，板塘街道政务服务共为特殊群体提供上门办服务480余次。