群众无小事，点滴暖民心

在“情”字上用心，在“实”字上用劲

一面面暖心的锦旗

一句句诚挚的答谢

皆是警民鱼水情深的最好见证

近日，西宁市公安局城中分局“两队一室”收到两面锦旗，让我们一起看看锦旗背后的故事……

调解邻里小纠纷，促进社区大和谐

6月初，“两队一室”综合指挥室接到辖区居民求助称，自己和邻居发生了纠纷，请求“两队一室”予以解决。接到求助后，综合指挥室当即联系正在管区工作的北大街社区警务队杨尚奇，由他负责此次的纠纷调解工作。

经询问当事人和周围邻居得知，两户业主是多年的老邻居，平日里的相处也算融洽，没有发生过矛盾。报警这天上午，四楼业主发现自家客厅和卧室的吊顶出现了大面积积水，于是前往楼上业主家中查看情况。在发现是五楼业主家中漏水导致自家吊顶被浸泡后，两家人便就房屋的赔偿修缮进行了协商，但五楼业主提出的赔偿方案完全不够四楼业主进行重新装修，于是双方发生了争执。

了解清楚情况后，杨尚奇多次上门为两家人调解，动之以情、晓之以理，引导两家人互相理解。为尽快解决纠纷，杨尚奇还特意将两户业主带至“两队一室”调解室，在经过长达四小时的耐心调解后，双方终于能够心平气和地进行交流，并逐步达成共识。

9月19日，一面印有“倾心替民解忧 真心为民办事”的锦旗送到“两队一室”北大街社区警务队，以此感谢社区民警积极帮助他们化解邻里纠纷。

至亲离去，民警“疫”不容迟急送家人相见

“警察同志，我母亲去世了，可我家住城中区，无法进入城西区，你们能不能帮帮我，让我见母亲最后一面。”

8月疫情防控期间，辖区群众谈女士母亲不幸离世，但因防控政策无法跨区探望，于是前往“两队一室”寻求帮助。

了解情况后，执法办案队民警何文胜立即安慰陷入巨大悲痛中的谈女士，并向领导申请是否可以特殊事宜特殊对待，跨区送谈女士回城西母亲家中。在等待领导批复的过程中，民警完么仁增已做好询问线路、备好警车等前期工作。

得到“批准申请，告知遵守丧葬事宜从简办理要求，并做好防疫消杀工作”的答复后，何文胜、完么仁增等人立即出发。一路上，他们不断安抚谈女士，同时进一步了解家中情况，看是否有需要帮助的地方。就这样，一边安抚、一边赶路，大约20分钟后，何文胜等人将满面泪水的谈女士安全送到母亲家中。事后，何文胜等人再次联系到了谈女士，关切的询问家中是否需要帮助。

9月15日清晨，谈女士拿着一面写有“感谢人民好警察 助人为乐显真情”的锦旗，热泪盈眶的来到“两队一室”综合指挥室，向帮助她的何文胜、完么仁增等人表示感谢。

一次次暖心的救助，一份份坚定地守护，这些藏蓝的身影，总会在群众最需要的时候挺身而出。一面面锦旗不仅是群众对人民警察的感谢，更是对公安工作的支持和认可。

“两队一室”作为服务群众的前沿阵地，核心宗旨就是“以人民为中心，以民意为导向”，他们誓将尽好守土安民之职责，把每一项工作做实做好，让群众更满意，让辖区更稳定。