8月30日夜，万籁俱静，一阵急迫的电话铃声在霞浦县公安局松山派出所滨河东路警务站内响起。电话那头，报警人声线紧绷地求助说，其同事在割腕后不知所踪。一场生死救援就此拉开序幕……

当夜，民警兵分两路，一队沿路展开搜寻工作，另一队通过公共视频追踪，分析研判轻生者轨迹。在这场与时间的拉力赛中，民警们争分夺秒，在短短的10分钟内率先找到轻生者，将其送医治疗，挽回了一条年轻的生命。而这，正是得益于滨河东路警务站警力前置，动中备勤的快速反应机制。

今年以来，松山派出所深入践行“枫桥经验”精神，依托滨河东路警务站，以不忘初心、服务暖心、警群同心的工作理念，做实社会面的防控“堡垒”、服务窗口、宣传基地、调解中心，让警务站成为服务群众的家门口“便利店”，交出了让人民满意的高分答卷。

打击犯罪街面化

8月4日，滨河东路警务站在巡查中发现，在松山街道小沙村某山坡上有人聚众赌博。民警立即展开部署，当场抓获以“牌九”的方式进行赌博的郭某枝、包某平等9名涉嫌参与赌博的违法嫌疑人，并在随后的审查中，连带查获林某霞、肖某进开设赌场的犯罪事实。而这只是松山派出所做强街面“堡垒”，强化打击犯罪力度的一个缩影。

松山派出所副所长庄晓洁介绍，松山派出所将巡特警反恐大队、交警大队松山中队、松山派出所共同组建的武装巡逻组全部纳入滨河东路警务站区域防控体系，构建“点、线、面”整体联动的多元防控格局。警务工作站围绕街面现行案件，对辖区内的治安要素开展情报收集、警情研判、重点管控等工作，与派出所打击犯罪工作相互支撑、各有侧重，凝聚形成打击犯罪齐发力、维护治安共担当的高度共识。

与此同时，警务站以辖区学校、医院、中心商圈、场所行业为重点，同时推进警务助理、小区物业、商圈保安等群防群治力量纳入警务站区域治安防控体系，形成横向联动、纵向贯通的力量架构，稳步推进“警民联勤、警民联防、警民联治”运作模式。

服务便民智能化

“要让人民群众有更多获得感，我们要打造‘业务办理全天候、服务保障零距离’的警务品牌。”庄晓洁说，这是松山派出所在成立滨河东路警务站时的一大初衷。

今年以来，松山派出所充分利用滨河东路警务站24小时运行的优势，坚持“自助机+线上服务+人工配合”模式，做群众身边“永不打烊”的公安窗口。警务站内设置了自助服务区，进驻居民临时身份证明自助打印机、交管业务自助办理机和二代身份证自助办理机，让群众在“家门口”就可以办理各项公安业务。同时，通过设置电子屏法律宣传栏、交警事故警示播放屏，全天候24小时循环宣传法律知识。民警还不定期为辖区商铺企业、小区物业、社区群众组织开展安全培训，让安全教育常态“飞入寻常百姓家”。

9月14日20时，辖区居民林某某便在下班以后，通过警务站咨询办理了丢失补证业务，并在二代证自助办理机通过自助操作完成了业务办理。“原本以为要向领导请假才能抽空补办证件，没想到现在公安可以提供24小时的服务，这是我们群众的‘暖心站’啊。”林某某对警务站的便民与智能赞不绝口。

矛盾化解多元化

5月18日，滨河东路警务站接群众报警，称其在滨海客运站被人打了，要求出警。接警后，警务站民警梁盛芳立即前往现场，并了解到当事双方陈某、杨某系同事关系。当日，俩人因工作问题发生纠纷，后发生肢体冲突。

“陈某、杨某在平日工作中抬头不见低头见，如果机械地处理这起警情，恐怕以后矛盾会越结越深。”想到此，梁盛芳当即将二人请到警务站，详细了解事情经过，认真倾听双方诉求，理性分析问题所在，并对双方进行了释法说理。在梁盛芳耐心地劝说下，最终俩人成功化解矛盾，握手言和。

“松山街道下辖8个行政村，附近新建小区多，企业多，日常矛盾纠纷也相对较多。滨河东路警务站建成后，群众发生一些简单的矛盾纠纷，十分愿意到这‘家门口’的警务站来求助咨询。”警务站民警梁盛芳说到。松山派出所以滨河东路警务站为前沿阵地，创新建立街面矛盾纠纷排查化解模式，让更多的矛盾纠纷解决在当时、消除在街头，不断减轻网格治理压力、争取人民群众满意。

针对辖区纠纷警情规律特点，警务站内专门设立调解室，邀请律师和专职人民调解员入驻，实行矛盾纠纷“3+N”联调机制，融合公安机关刚性执法和人民调解柔性和解的职能，凝聚多方力量，合力促进矛盾纠纷化解，切实推动矛盾调处由“单一”向“多元”转变。今年以来，共受理并成功调解各类矛盾纠纷199件。

（福建法治报记者 龚丽雯 通讯员 林雄宏 巫丹丹）