潍坊日报社潍坊融媒讯 近日，寒亭区高铁北站管理服务中心着眼旅客出行需求，以更创新的方式、更规范的服务、更优化的流程、更良好的秩序，高标准建设“画乡情”党建服务品牌，践行“真情为民，倾情服务”的理念，全力打造便民服务新标杆，努力实现让旅客出行体验更美好。

潍坊高铁北站设立“党员先锋服务台”。

据介绍，寒亭区高铁北站管理服务中心从常规服务、重点服务和创新服务三方面实施便民服务工作。在常规服务方面，潍坊北站“党员先锋服务台”常态化配备专职服务人员6名，为旅客提供求助、咨询、投诉建议等专业化服务。想群众之所想，从日常的口罩、饮用水等必需品到应急药品、充电宝等紧急物品，“党员先锋服务台”都为旅客们考虑到、准备好。在重点服务方面，组建“潍坊北站党员先锋服务队”，“手把手”帮扶旅客，一对一耐心指引，保证老、弱、病、残、孕等重点旅客顺利进出站。在创新服务方面，为60岁以上行动不便的老人、独自出行的小孩、残疾人、重患病人、孕妇等特殊人群及有特殊情况的普通旅客准备了“爱心卡”。特制“彩虹标签条”，提前将热门目的地路线图制作成标签，提高运行效率。 

社区志愿者帮助引导旅客出站。

随着京沪二通道的建成、公交站和长途客运站的运营，潍坊北站客流量大大增加。寒亭区高铁北站管理服务中心将高标准打造潍坊北站党群服务中心。将地下通廊打造成“潍坊北站党群服务中心”集中服务区，把党群服务厅、图书室、母婴室、旅客短时休息室前移至一线窗口，主动出击，服务群众，将党群服务站的规范布局与服务功能进行融合，拓展服务范围，提高服务效率，开展志愿服务、爱心服务、来潍人员就业服务、救助管理服务、调解服务，全面提升服务范围和内容。

潍坊日报社全媒体记者: 董金平/文图
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