“博乐市南城区的工作人员请注意，南城区农商银行北侧人行道的井盖有异常，请前往查看。”9月26日11时，在博乐市城市管理服务中心视频监看室，视频监看员及时与南城区城市管理工作人员取得联系，消除市区一处井盖隐患。

9月26日，博乐市城市管理工作人员对存在安全隐患的井盖进行查看和复位。通讯员 祁仁杰摄

　　今年9月，博乐市城市管理服务中心综合利用物联网感知系统、远程管理、闭环处理等方式，发挥信息化优势，进一步提高城市管理服务精细化水平，及时解决市民生产生活中遇到的城市管理类问题。

　　为提高群众参与的积极性，博乐市城市管理服务中心同步推出“智慧博乐”微信小程序。该程序主要有市民互动、便民服务、生活缴费三大板块，分别提供市民信箱、市民论坛、智慧打车、公交查询等服务，其中，“问题随手拍”可以让群众轻松变身“城管监督员”。

“智慧博乐”小程序界面。受访单位供图

　　9月22日，市民刘某发现，博乐市某医院门口有车辆违章停放，他拍照后通过“智慧博乐”微信小程序上传，不一会儿，就有城市管理工作人员到现场处置。

　　“小程序操作很方便，现在人人都能当城市建设的监督员了。”刘某说。

　　“我们利用大数据、云计算等新一代信息技术构建‘城市大脑’，结合城市前端物联感知设备让市民参与其中，形成闭环管理处置模式；在稳、准、快的原则上，推动城市管理手段、管理模式、管理理念创新，让城市变得更智慧。”博乐市城市管理服务中心负责人李文欣说。

　　据介绍，市民可在微信小程序中搜索“智慧博乐”，登录认证后，在市民互动板块点击“问题随手拍”，根据操作提示，上报城市管理问题的具体情况，将地理位置、地点详情、问题描述填写完整，配上图片或者视频提交即可。

　　市民反映问题后，博乐市城市管理服务中心工作人员会对问题信息进行分析、审核，确定责任单位，精准整改，并对问题处置情况进行分析汇总。市民随时可通过小程序掌握上报问题的办理情况。

　　“我们将继续以城市综合管理为重点，围绕智慧城市建设，加快推进城市运行管理服务平台建设，提升城市精细化管理服务水平，促进城市运行更加高效有序。”李文欣说。（石榴云/新疆法制报记者 张蕾 通讯员 艾丽曼）