“比如换水龙头这件虽然不大，但是我们很感动！”日前，年近七旬的商文平激动地说。他是史口镇劳家村的一位独居老人，家里的水龙头坏了好几天了，用水吃水非常不方便。劳家村党支部书记商光彩在走访过程中发现了这一问题，当天中午，他就顶着炎炎烈日，他自掏腰包给商大爷买了新的水龙头换上。

为进一步加强与广大群众的联系，拓宽和畅通群众反映问题的渠道，更好地为群众排忧解难，打通服务群众的最后一公里，史口镇深入开展以“访民情、听民意、解民忧、暖民心”为主题的大走访活动。该活动由镇、社区、村三级党组织书记带头，全镇党政领导班子成员、包村领导、包村干部和村两委成员共同参加，与群众面对面倾听、心对心沟通，切实了解群众所思所盼所想，解决群众急难愁盼问题，真正做到“民有所呼、我有所应”。

建立“三级书记”访民情联系制度。健全完善帮包联系制度，在各村党支部设置三级书记解民忧公示栏，公开镇党委书记、社区党总支书记、村党支部书记的姓名、职务、联系方式；统一制作、发放包村领导、包村干部联系卡；在各村设置意见箱，安排专人负责，每周定期开箱收集群众意见建议，把群众反映的各类问题及意见建议分类整理，建立台账，逐项落实。

健全“全员四访”听民意工作机制。建立“开门接访、集中走访、带案下访、定期回访”工作机制，镇党委班子成员、科级以上干部到包靠村开展开门接访；针对重点问题、重点群体、重点领域开展集中走访；对信访积案，按照分工负责制，包案领导和包案责任人主动带案下访；对群众反映的突出问题实行全程跟踪、定期回访，确保整改有落实、问题不反弹。

构建“五步闭环”解民忧治理流程。建立“走访-建档-归责-受理-回访”的五步微闭环议事机制，切实做到发现问题在一线、化解矛盾在一线、工作落实在一线。按照群众诉求的轻重缓急和难易程度，研究解决问题的措施和办法。

开展“六联六促”暖民心活动。组织建设融合，举办一次联合主题党课，促进基层党员党性觉悟提升；与公益事业联办，认领一批“微心愿”，促进党群干群关系凝聚；精神文明联建，开展一次志愿服务，促进社会文明风尚向好；困难群体联管，开展一次走访慰问，促进关心关爱发力；民生服务联抓，协助一项民生实事，促进群众福祉齐增；产业发展联促，领办一个支部领办合作社，促进干事创业力量凝聚。

“走访是直接和群众面对面的工作，也是检验一个党员干部是否对群众有真情实感的‘试金石’。要带着感情去走访，群众才愿意真心吐露自己的所思所想，才能淘得民意；要带着问题去走访，主动到有困难有问题的地方去，从群众最关心、最关注、最期盼的问题做起，了解群众的所急、所盼，开出‘处方’，抓好‘良药’；要带着行动去走访，放下架子、扑下身子、挽起裤子，与群众一块苦、一块干，用实实在在的成效来赢得群众的认可。”史口镇党委组织委员、统战委员田飞飞说。“群众事，无小事”，只有用心用情入家门、品民情，才能让社会治理有力度更有温度。

通讯员：任晓妮 李梦瑶