“十一”假期前夕，人员流动频繁，北戴河新区驻北戴河火车站疫情防控工作队员坚守岗位，严格按照疫情防控政策要求服务来返旅客。一天，一辆小轿车停到问询亭前，工作人员正要上前询问需要什么帮助，只见司机微笑着走下车来，双手拿着一面锦旗。
原来，这位私家车司机的母亲几天前从外地回来，因儿子工作忙无法来接站，母亲原本准备打车回家，但因长途旅行手机已经没电，不能电子支付，身上又没带现金。无奈之下，老人来到北戴河新区驻火车站问询亭寻求帮助，新区工作人员第一时间用自己的手机帮老人拨通儿子电话。当得知老人儿子正在上班，且下班后最少也要40分钟才能赶到火车站时，工作人员立即告诉老人，可以等他下班后开车送老人回家。随后工作人员安置老人在问询亭休息，当得知老人中午还没吃饭，又为老人送上面包和矿泉水。休息半个小时，工作人员下班，老人立即坐上“专车”回到家中。
北戴河火车站，是做好疫情防控为民服务的重要窗口，特别是旅游旺季和节假日，面对往来人员高峰，每天值守在这里的新区服务保障人员都秉承一颗急他人所急的为民服务之心，及时把温暖的服务送到群众心中。一面面鲜红的锦旗是一份肯定，更是一份动力，激励着北戴河新区驻北戴河火车站服务保障工作队员坚守初心，亲民爱民，履职担当。
来源：北戴河新区融媒体中心
编辑：李志财
责编：刘福庆
监审：王勍
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