中小微企业负责人在克拉玛依市公共法律服务中心咨询相关法律问题。通讯员 张辉摄

　　“我家超市的暖气管道损坏了，房东拒绝维修，他称房屋一经出租概不负责，我该怎么办？”近日，克拉玛依市民袁某某拨打12348公共法律服务热线咨询。得到答复后，他满意地说：“感谢律师，我就按照租赁合同的约定处理。”

　　近年来，克拉玛依市司法行政部门为市民搭建了实体、热线、网络三大服务平台，推动法律咨询、法律宣传、人民调解、法律援助等服务在线办理。其中，12348公共法律服务热线为该市中小微企业纾困提供了法律诉求渠道，越来越受市民青睐。

　　据了解，克拉玛依市12348公共法律服务热线由该市各律师事务所律师轮流值班，每天10时至14时、16时至20时为市民提供法律咨询。律师的耐心接听和专业的答疑解惑，得到广大市民一致好评。

克拉玛依区公共法律服务中心工作人员正在办理法律援助案件。通讯员 张辉摄

　　克拉玛依市司法局通过人民调解委员会、民营企业法治体检法律服务团，及时为出现合同违约纠纷、劳资关系纠纷的中小微企业提供人民调解和法律指引服务。

　　今年8月，克拉玛依市某劳务公司被一家工程建设公司拖欠工程款。在人民调解委员会工作人员帮助下，该工程建设公司向劳务公司一次性支付工程款38万元。该劳务公司负责人在电话中向白碱滩区（克拉玛依高新区）公共法律服务中心人民调解员致谢：“没想到这么快矛盾就解决了，非常感谢你们为企业分忧。”

　　上半年，该市各人民调解委员会共调解矛盾纠纷1283件，其中与企业经营相关的纠纷538件，调解成功率达98%；10家律师事务所通过与市工商联及所属商会建立的联系合作机制，累计为企业解决法律问题240余件。（石榴云/新疆法制报记者 郭玉强 通讯员 张辉）