今年以来，诸城市住建局坚持以“打造宜居美好住区，切实提升群众满意度”为出发点，抓实抓牢“红色物业”建设，全方位提升物业服务质量,群众获得感幸福感安全感明显增强。

实施“红色物业”三覆盖攻坚

全市现有备案物业企业共计88家，从业人员5502人。住宅小区639个，管理面积2640万平方米。工作中，一是党的组织全覆盖。通过单建、联建方式，指导85家物业服务企业成立党组织，覆盖率96.59%，推动党组织有效嵌入物业行业，打造“一支部一特色一品牌”。二是党的工作全覆盖。以“红色物业”为载体，把党组织融入业委会中。已组建业主委员会及物业管理委员会515个，覆盖率为80.59%。三是“红管家”配备全覆盖。积极响应“网格吹哨、部门报到”，配备“物业红管家”538名，搭建小区党支部与职能部门专向沟通渠道，“扁平化”机制确保高效破解小区“中梗阻”难题。

突出“红色效能”三主动融入

一是主动融入小区网格化治理。指导物业企业党员兼任小区“网格员”，主动收集业主信息，帮助解决困难家庭及业主的合理诉求，实现抓党建和抓服务的有机结合。二是主动融入全市重点任务。同心同向、共战“疫”线，与社区党组织、物业企业、业委会密切配合，通过小区出入管控、楼栋消杀、宣传引导，守牢小区防疫阵地，高质量完成市委市政府安排的急难险重任务。三是主动融入区域化党建工作。深入开展 “走千家，访万户”、“ 物业服务面对面,你有困难我来办”等系列综合服务活动，变“被动”应诉为“主动”服务，及时疏导矛盾问题，努力建设群众满意的“美好住区”。今年以来，深入203个小区，走访居民4927户，切实解决群众“急难愁盼”问题746件 。

启动“红色引擎”三元化推进

一是系统化推进。将“红色物业”纳入年度考核任务，全面推进物业管理矛盾问题化解，聚焦群众关心的痛点、堵点、难点问题列出清单、建立台账，逐一销号，切实做到长远有计划、过程有重点、落实有时限。1-8月份，共受理12345物业服务热线4136件，同比下降35.86%。二是体系化覆盖。按照“应建尽建、全域覆盖”的原则，推动基层党建向社区延伸。目前，各街区已经按照“六有”标准开展活动（有活动场地、有办公设备、有学习资料、有管理制度、有党务标识、有工作台账）。三是目标化牵引。聚焦物业管理突出问题，确立强“核心”、促“同心”、赢“民心”的“三心”目标，建立社区党组织领导下的居委会、业委会（物管会）、物业公司“四位一体”议事协调机制，定期召开物业联席会议，商讨解决住宅小区党建和综合治理有关问题。

领办“红色物业”三重奏合声

在全市开展“一六三”三年物业攻坚提升行动，落实物业全覆盖，并实体化运行，切实提升群众满意度。一是摸清底数，合理划建。统筹考虑社区规模大小、房屋数量、居民人口等因素，按照“小归大、少归多、散归整”原则，通过合并零星、脱管、遗漏区域，对原社区兜底的248个老旧住宅小区进行了重新划定，将划定后“片、区”，由社区进行统一化管理。二是成家自治，精准管理。社区成立了42家“红色物业”企业，对排查划定后的区域进行了项目备案，目前，248个老旧小区已全部落实“红色物业”全覆盖。下步，将按照全覆盖、边界清、无死角、易管理的原则，落实好“当地人管当地事”，做到有治安防范、清扫保洁、绿化养护、维修维护、停车管理。三是量身定制，落实保障。出台《诸城市老旧住宅小区物业服务费补贴办法》对社区物业接管的老旧小区采取以奖代补方式给予补贴，补贴用于物业费补助、应急抢修费用、星级奖励费用和宣传培训费用；落实“八个一”办法，即对社区物业接管的老旧小区，采取向居民收取一点、市街财政补贴一点、内部资源挖潜一点、驻区单位争取一点、扩大规模提高一点、统筹商业资源提高一点、协调收取水电费争取一点、市直部门及原开发企业支持一点，确保社区物业平稳运行，建立以市场运作为主、非盈利性机构服务为辅的物业管理长效机制。

统筹兼顾

分步实施老旧小区改造

老旧小区改造坚持“以人为本、民生优先”原则，强化政府主导、属地负责、社会参与、业主自治，完善“六步工作法”事前、事中、事后工作模式，突出重点，着眼长远，标本兼治，分步实施，推动老旧小区居住环境改造提升。今年计划对81个老旧小区进行改造提升，目前已开工66个，完成工程量的50%，预计11月份全部完工，再利用3年时间推动214个老旧小区居住改造提升。

主动创新求变，实现上门服务

针对群众交纳维修资金多头跑、反复跑的问题，主动创新，将工作重心前移，建立“一站式”服务。利用节假日休息时间，将维修资金收缴业务搬到交房现场，会同银行进行现场办公，业主可通过现金、微信、支付宝、POS机等多种渠道交存，简化了业主办理手续，提升了群众满意度和幸福感，今年以来，现场收缴6次，1865户，1715万元。

下步，住建局将发扬“严真细实快”工作作风，积极作为、勇于担当，标本兼治、综合施策，全方位提升物业服务质量、打造和谐物业、建设美好住区、提升群众满意度。