民乐县退役军人事务局牢固树立“人人、事事、时时、处处都是营商环境”理念，坚决做好退役军人政策法规的贯彻落实工作，全力提高服务能力和水平，不断优化退役军人服务领域营商环境。

优化办事流程，着力精简行政职权事项。按照政务服务事项一体化建设要求，进一步简化办理环节，提高办事效率和服务质量。及时公开办事指南、办理流程和办理时限，最大程度为广大退役军人办事提供便利，提升退役军人和其他优抚对象的荣誉感、获得感、幸福感和归属感。

搭建服务平台，打通保障“最后一公里”。围绕1个县级退役军人服务中心、11个镇(社管委)、182个村(社区)退役军人服务站，构建县、镇（社管委）、村（社区）三级服务保障体系，把服务保障触角延伸到每一个行政村落，打通服务保障的“最后一公里”；搭建就近政策咨询、感情联络、信息沟通、帮扶援助服务专员，倡导退役军人就近服务及信息采集。狠抓窗口服务，在细节、环节上下足功夫，简化办事程序。截至目前，多项退役军人服务事项均已实现了“最多跑一次”承诺，极大减少了来回跑的办事频次，大大降低了办事的等待时间，提高了退役军人的满意度和认可度。

线上线下结合，拓宽退役军人就业创业渠道。积极协调落实退役军人就业创业优惠政策，通过“民乐退役军人”微信公众号、微信群等渠道向广大退役军人推介就业信息和就业岗位，努力营造全社会帮助退役军人就业创业的浓厚氛围。至目前，通过公众号发布8批次98个岗位，为退役军人提供了就业咨询服务。

加大媒体宣传，打造退役军人信息发布阵地。积极发挥新媒体优势，畅通信息渠道，加强对“民乐退役军人”微信公众号等新媒体建设、管理和运用。利用新媒体平台发布各类政策解答、招聘信息等，目前已发布各类信息共计200余篇，为全县退役军人提供获取各类信息的重要平台。

民乐县退役军人事务局从完善管理制度、工作流程、运行机制，建立服务规范，增强业务能力入手，组织内部学习和业务培训，利用工作群答疑解惑，让基层人员第一时间学习了解业务知识和政策，并积极开展业务帮扶，“点对点”业务工作指导，提高工作人员实操能力，做到互相学习、沟通交流，合力提升退役军人服务保障体系工作人员的服务水平。