让服务多跑路、老人少跑腿，医保报销不犯难，芝罘区医保“心”服务，惠民零距离。
贴心！破难题完成报销
近日，芝罘区医保中心收到一笔职工异地就医医保报销单据，在为其拨款时，收到银行拨款发放失败的反馈。由于报销人高先生已去世，工作人员随即与其家人取得联系，仔细核对得知，该笔报销单据所记录的银行户名、开户行、卡号均无误，问题在于此卡为某银行二类卡。
为避免办事群众跑腿，工作人员主动与该银行联系，咨询此卡收款失败的原因，了解到二类卡收款最高限额为每日一万元，而该笔报销金额为六万余元，因此收款失败。
因高先生已去世，高先生家人到银行亲自办理仍无法为其将此卡升级为一类卡，完成该笔收款，工作人员耐心与其家人协商，征得其家人同意后，根据该二类卡收款限额，每日拨款一万元，于七个工作日完成了该笔拨款。
暖心！省去老人跑腿麻烦
近日，一位女士陪同白发苍苍的老人来到芝罘区医保中心大厅，工作人员在耐心了解诉求后，得知老人前来办理高血压慢性病业务，建议其选取居住地附近社区卫生服务站拿药报销。
老人表示，因年纪较大且孩子不在身边，此次前来也是邻居陪同的，自己并不熟悉居住地附近的社区卫生服务站位置。工作人员耐心为老人查询了其居住地附近的几家社区卫生服务站，老人表示需要回去考虑下选择哪家社区卫生服务站。
考虑到老人年纪较大，往返行动不便，工作人员便主动加上了老人邻居的微信，并收取老人办理慢性病的所有材料。待老人确定好具体的社区卫生服务站，由其邻居微信转告，即可为老人办理慢性病业务，省去老人来回跑腿的麻烦。
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