暖心！银行员工助八旬老人成功办理业务

 王婕、孔德露娜  

“谢谢你们亲自带我去办身份证，还帮我开钱，谢谢咯！”前来办理现金取款业务的老人感激地说道。

近日，贵州贞丰农商银行平街支行在临近营业时间结束时，迎来了一位拄着拐棍匆匆赶来的老人。在大堂经理询问下，得知老人是来办理现金取款业务的，于是引导老人来到取现窗口办理。在办理的过程中，老人忘记了密码，并对着工作人员重复道，“什么都不记得了，不知道是多少……”工作人员告诉老人不要着急，只要提供身份证即可为他修改密码并取现，老人听后回答道他并没有身份证，证件早已丢失。

在耐心的询问下，工作人员得知老人是贞丰县平街乡花江村的，于是他们决定打电话给花江村村委会工作人员向其咨询老人家庭情况。在通话中，村委会同事告知银行工作人员，该老人无妻无子女，以前在贵州省六盘水工作，是一名退休老干部。

在了解到这一情况后，工作人员告知老人，他需要先去当地派出所补办一张新的身份证，为了保障客户的个人利益与财产安全，修改账户密码必须要持身份证才能办理，拿到新身份证后就能为他修改密码并提取现金，老人听后着急地说，他身上没有钱，就是来银行取钱的。于是给老人办理取款业务便再次陷入了难题。这时，银行工作人员决定，陪同老人一起前往当地派出所补办新身份证，办理完成后，银行工作人员耐心地告知老人多久可以拿到身份证以及拿到身份证后就可以来银行办理取现金业务，同时也叮嘱老人，如果有不清楚的地方，可以随时到贞丰农商银行平街支行联系工作人员，工作人员再带他去拿新的身份证，老人听完后连声道谢。

“进村入户，深入偏远山区开展金融服务的工作道路还很长，我们做的远远不够，我们要坚持进村进组把金融服务送上门，真正为百姓们解决实际困难。”看着老人离去时的背影，贞丰农商银行的工作人员不由得感叹道。

一直以来，贞丰农商银行坚持在普惠金融、助力乡村振兴、助推乡镇经济繁荣上做实、做深、做细，切切实实为辖区百姓做好事，用实际行动践行“百姓银行”的精神，让贞丰农商银行的优质服务为辖内老百姓送去温暖与金融关怀。