10月24日，一场关于群众满意度提升工作的特殊“闭卷考试”在高密市十九届人大常委会第七次会议的会场上正式举行。“考官”严肃询问，“考生”坦诚作答，一问一答之间，基本医疗、基础教育、社会治安、文体生活、社会帮扶、居住环境等六个方面的急难愁盼问题在询问中碰撞化解，群众与政府之间的共识在互动中形成。

专项调研找准“真病灶”

今年以来，高密市人大常委会按照“小切口、深挖掘、真监督、重实效”的原则，将“群众满意度提升工作”定为本届人大常委会首次专题询问内容。为增强专题询问针对性，提升专题询问效果，今年5月，市人大财经委、教科文卫委、监察和司法委、农业农村委、社会建设委、城建环保委和研究室分别成立专题询问调研小组，由市人大常委会领导、部分委员和满意度攻坚专班负责人组成，采取实地察看、专题座谈、摸底测评等多种方式围绕6个重点领域开展深入调查，摸清问题、找准病灶、寻求对策，汇总形成了八十余页的专题调研报告。期间共有358名代表积极参与，梳理出优质教育资源不均、看病难、物业管理不规范等重点问题32项。

现场提问考出“真辣味”

会场上，“考官”一视同仁，问深问透问出水平。“你们如何增加城区学校学位？”“市政建设施工封路时间过长，给市民出行和沿街商铺造成不便你们怎么解决？”现场询问环环相扣，精准而专业。提问，回答，追问，在2个小时的时间里，7名常委会委员和2名人大代表火力全开，直奔主题，不绕弯子，不兜圈子，提出了9个群众反映强烈的具体问题，直击问题要害，现场气氛火辣。10余名各级人大代表全程列席会议，共同参与、见证、监督专题询问，高密融媒等媒体全程录像报道，把专题询问最核心的问答环节及应询单位的履职承诺置于阳光监督之下。

应询作答表态“有力度”

面对“尖锐”问题，市教育和体育局、市公安局、市民政局、市住房和城乡建设局、市文化和旅游局、市卫生健康局、市综合行政执法局、市医疗保障局、市体育事业发展服务中心等9个部门负责人结合工作职能，毫不回避，有一说一，有二说二，诚恳作答。应询结束后，对各部门的应询情况现场打分测评，政府副市长代表政府现场表态，对于提出的建议全盘接受，对于突出的问题全面整改，对于落实的情况及时公开；迅速开展整改落实工作，坚持问题导向，实行清单式、条款式、交账式销号处理，将整改情况定期向市委报告、向人大反馈、向民众公开。

跟踪督办决不“掉链子”

专题询问不能止于问，如何才能破解“一问了之、问完了事”难题？高密市人大常委会结合工作实际，现场对应询单位工作进行满意度测评，让人大依法监督成效可量化、易评价、更形象。会后，市人大常委会还将此次专题询问的意见和前期调研发现的问题和建议一并归纳整理，形成审议意见交市政府和相关部门研究处理。持续加大对专题询问上提出意见建议整改落实情况的跟踪督办和持续盯办力度，并通过媒体发布问题整改情况，扎实做好精准监督“后半篇”文章，确保民生实事善始善终、善作善成。