近日，民勤县人民法院诉讼服务中心收到一面兰州城关物业服务集团有限公司送来的“为企业纾困 替住户解忧”的锦旗，向诉讼服务中心妥善化解该公司67起物业服务合同纠纷表示感谢。

为企业纾困 替住户解忧

晋琦花园是民勤县早期设施管理较为前沿的小区，共有588户居民，2019年原物业公司经营不善退出后，导致小区内垃圾堆积如山、设施设备无人维护，严重影响居民正常生活，也影响该县文明城市创建。经多方协调后，该小区成立了物主委员会并引进兰州城关物业公司，一度改善了小区居住环境。但因原物业公司的历史遗留问题，致使近一半住户拖欠3年物业费不予缴纳，拖欠现象呈逐年增加趋势。民勤县城区街道办事处、民勤县住建局先后于2020年、2021年多次催收无效后，兰州物业公司向民勤县人民法院递交了诉状。

诉讼服务中心受理案件后，考虑到本案涉及人员众多，存在群体性上访隐患，随即开通“绿色通道”，采用诉前调解手段，达到了“快立、快审、快裁”。通过走访和电话对接，办案人员了解到因牵扯楼房漏水、物业服务、停车、水、电、暖等众多问题，许多业主对缴纳物业费的情绪很大。办案人员决定从源头处理矛盾、化解纠纷，对业主提出的意见分门别类，对于共性问题，如没有监控设备、卫生服务质量差、水电暖等设施老化等，向物业公司提出10多条整改建议，要求限期整改，并积极协调住建、供热公司、供电公司等等部门单位予以解决；针对个性问题，面对面沟通协调，逐个击破。经过速裁团队的努力，最终使98%的案件达成调解协议并当场给付完毕，仅1件予以判决，同时也带动其他持观望态度的住户积极缴纳拖欠的物业费。

通过法律手段，运用法治力量，民勤县人民法院速裁团队现场调解、释法明理，将工作做到群众身边，让业主了解物业管理工作及业主享有的权利和应承担的义务，形成物业公司与业主的良性互动，避免了可能出现的群体性上访事件，从根本上解决了矛盾纠纷。诉前调解也极大方便了群众，为企业节省了诉讼成本，及时高效化解了纠纷，帮助企业纾困解难，进一步助推了法制化营商环境建设。（本稿件图片由民勤县人民法院提供）

编辑：李禄文

责任编辑：陈达程