青岛日报社/观海新闻10月26日讯 热心搀扶、文明礼让……连日来，青岛城运控股公交集团公交驾驶员接连做出助老敬老的暖心举动，收到了老人们的点赞及感谢，也为岛城文明增添光彩。

耄耋老人出行难，公交司机抱其上车

10月25日下午，81岁高龄的杨奶奶来到青岛城运控股公交集团市北巴士第六分公司，表示自己在搭乘364路公交车出行时，得到了驾驶员的热心帮助，让她觉得十分温暖。

周贤文将耄耋老人抱上车

根据杨奶奶提供的信息，工作人员查询到这位热心的驾驶员是周贤文。10月25日中午，周贤文驾驶364路线公交车由南丰路发往十梅庵公园方向。11时40分左右，车辆停靠水清沟二小区站时，杨奶奶拄着拐杖准备搭乘364路公交车前往乐安路。因腿脚不便，杨奶奶在前门处两次试图迈上台阶都没有成功。见此情景，周贤文立即上前帮忙。“阿姨，您慢点，我来扶您！”周贤文搀扶杨奶奶时发现，其腿脚几乎使不上力，单凭搀扶很难提供助力，他便伸出双臂将杨奶奶抱上了车。2分钟后，车辆抵达乐安路站，杨奶奶在热心乘客的帮助下下了车。

当日15时30分许，杨奶奶专程来到364路线所属的城运控股公交集团市北巴士第六分公司，为周贤文的暖心服务点赞，并委托工作人员向周贤文表达感谢。得知杨奶奶行动不便还特意赶来表扬自己，周贤文十分感动：“没想到老人这么客气，谁家都有老人，照顾特需乘客是我们驾驶员的工作职责，这是我应该做的。”

公交礼让斑马线 老人点赞表示感谢

10月20日下午，青岛街头再现暖心一幕：一辆30路公交车途经小村庄站附近一处没有信号灯的斑马线时，主动停车礼让行人，被礼让老人竖起大拇指为驾驶员单吉林点赞，单吉林也向老人挥手示意，暖心互动让车内旁观乘客十分感动。

单吉林礼让斑马线，老人点赞

当日下午，青岛城运控股公交集团市北巴士公司30路驾驶员单吉林驾驶公交车由胜利桥站发往台东郭口路方向。16时30分许，车辆行驶至小村庄站附近一处没有信号灯的斑马线时，单吉林看见路边一位老人正在等待过马路。单吉林回忆：“当时路上车辆较多，老人几次试图通过路口，但看到远处驶来的车流后，一时有点慌乱便停在原地等候。”见此情景，单吉林急忙减速，在斑马线前将车辆稳稳停下，挥手示意老人先过。

让单吉林意外的是，老人一边小跑着通过路口，一边伸出右手为单吉林竖起大拇指表示感谢。单吉林被老人突如其来的举动感动了，也立即挥手向老人回礼。车厢前部的不少乘客也都看见了这一幕，纷纷表示老人及单吉林的有爱互动让人十分温暖。

“这是对我工作的支持与鼓励，以后我也会尽己所能，对行人多一些礼让。”单吉林说。

六旬老人出行摔倒，公交驾驶员驻车搀扶暖人心

日前，青岛街头发生暖心一幕：一位六旬老人出行时，脚下不稳，不慎摔倒在路边。城运控股公交集团市南巴士公司229路驾驶员孔繁刚发现后，驻车搀扶、温暖相助，凭借真情服务收获了老人的真挚感谢和乘客们的连连点赞。

孔繁刚和路人搀扶老人上车

10月21日上午，孔繁刚驾车行至海泊桥站点附近，观察前方路况，突然发现一位老人脚下不稳，连人带车摔倒在路边。“老人看起来60多岁，背着双肩包、拖着购物车，那一下摔得挺重，她半天都没能起身。”孔繁刚说，见此情况，他立即将车前提、停靠路边，小跑着上前搀扶。“我来到老人身边，一手接过小车，一手将她扶起来。”孔繁刚回忆，此时，一位热心市民也来到老人身边，与他一左一右进行搀扶。在与老人的交流中，他得知对方要乘坐的正是229路公交车，便帮忙将小车搬抬到车上，并为其安排合适的座位。

直至老人坐稳扶好后，孔繁刚才继续驾车投入运行。一路上，他不时通过后视镜观察老人的乘车状态，以便提供及时必要的帮助。孔繁刚的真情服务被老人看在眼里、记在心里，稍事休息后，她特意走到驾驶室旁真挚道谢，车内乘客也被爱老敬老的氛围感染，对驾驶员的温暖举动表达肯定。

对此，孔繁刚表示这是他应该做的：“敬老爱老是中华民族的传统美德，我相信任何人看到这种情况都会选择这么做。”他说，自己会在切实履行岗位职责的基础上，做好事、行善举，让车厢长存敬老情，成为展示城市文明的流动窗口。

乘客下车遇“难题”，公交驾驶员暖心“搀一把”

10月24日早高峰，318路公交车上发生暖心一幕：一位拄拐老人在下车时遇到“难题”，驾驶员及时出手“搀一把”，让特需乘客顺利下车。

高军搀扶乘客下车

24日上午，城运控股公交集团李沧巴士318路线驾驶员高军驾车自市政府南通路发往李沧体育中心。7时45分许，车辆行至哈尔滨路鞍山路停靠，车厢内一位拄着拐杖的老人踉踉跄跄地朝着后门走去。由于正值早高峰，老人虽然行动缓慢，但仍然着急地想要扶住车后门上的把手快速下车，以免耽误车内其他乘客的行程。但在下车的过程中，老人因没站稳，险些向后倒去，好在被等待下车的乘客扶住。见状，高军立即停车来到老人身边，双手稳稳扶住老人。为了让老人能更轻快地下车，高军后退一步站在地面，高举双手托住老人的肩部，让老人借力往车下走。在高军的搀扶下，老人成功下车。随后，高军亲切地叮嘱老人小心慢行后，便回到车厢继续行驶，车上乘客对高军的暖心举动露出赞许之意。

高军表示，遇到特需乘客“搀一把”是公交驾驶员的分内之事。作为318路线的一分子，“搀一把”的线路服务品牌理念早已深入在心中。据了解，近年来，318路线驾驶员面对特需乘客乘车时，从一个动作、一个微笑、一点一滴开始，逐步形成习惯性的服务特色，及时伸出援助之手“搀一把”。在此基础上，还将日常工作的心得总结凝练出线路独有的“敬老七心”服务工作法，让“敬老爱幼”的正能量充满整个车厢。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李克寒 韩尧钰 王正宇）