极目新闻记者 刘迅

视频剪辑 刘迅

通讯员 罗双萍

“请一定要好好表扬今天救我的120医护！”一位市民致电12345市长热线，表达对帮助过自己的120医护的感谢。她说，自己希望能弥补当时没能当面说声谢谢的遗憾。武汉市急救中心工作人员也很意外，一次清晨救援，收获一个暖心的感谢。

120急救人员为韩女士包扎（武汉市急救中心监控视频截图）

清晨上班遇状况，女子摔伤满脸血

10月25日，当事人韩女士告诉极目新闻记者，她家住汉口后湖，经常上早班。10月23日清晨5时许，天还未亮，她骑着电动车刚出门，路过怡和路和兴业路交叉路口时，发现前方有车辆启动，她下意识地用力紧握刹车，不料地面湿滑，车子打滑后侧摔，她也被甩飞了3米远，小半截身子已经进到路边一辆大车的底部。

“我回过神后，赶紧往外爬，生怕车子启动后受伤。”韩女士回忆当时一幕，仍心有余悸。她说，当时人都懵了，坐起身时才发现自己手上、衣服上都是血，赶紧拨打120求助。

武汉市急救中心调度指挥中心接警后，由距离最近的江岸急救站紧急派车，于5分钟内做好准备赶往事发地。极目新闻记者查看出车记录，是5时04分。5时14分，救护车抵达现场。

负责此次急救任务的有5人，分别是急救医生林丹、护士毕芬，司机袁凯以及两名担架员陈应明、付忠发。

急救医生林丹说，一行人赶到现场时，看到一名女士坐在地上，脸、身上全是血，林丹赶紧和同事一起检查伤口，用纱布蘸碘伏轻轻擦拭，发现伤口在眉弓上方，约3至4厘米长，并为患者用纱布绕头包扎。

致电市长热线，只为说声谢谢

“是额头的皮外伤，伤得不重。别怕，有我们在！”一边处理伤口，林丹和同事一边轻声安慰道。记者从现场监控视频看到，两位女医护非常细心，包扎后再检查韩女士腿能不能动。待现场处理好后，她俩发现韩女士外套的拉链没拉好，又蹲下身帮她整理好，以免天凉感冒。随后，救护车一路疾驰，于凌晨5时28分将伤者送达武汉市中心医院后湖院区，直到顺利交给医院急诊科医护，120急救人员才放心离开。

正是急救人员的专业和耐心，让韩女士放下心来。她回忆，当时人处在惊恐状态，两位女医护的安慰和处理给让她倍感温暖。因为自己身材偏胖，韩女士本想自己走上救护车，但陈应明、付忠发两位担架师傅坚持让她上担架，“他们应该抬得很吃亏，但动作真的很稳、又很轻。”

韩女士还记得，她躺在救护车里，还有人拉着她的手，轻轻擦去干掉的血渍。就连遗落在现场的眼镜，也被急救人员捡到、收好装进口袋。“就在我最害怕的时候，急救人员给了温暖。当时太慌乱，忘了当面说一声感谢。”目前，韩女士额头的伤口已经缝针，没有其他大的外伤，已在家休养中。

得知韩女士致电12345市长热线对急救人员表示感谢时，林丹医生感慨“挺意外的”。她说，这些都是她和同事们的日常工作，没想到给韩女士留下深刻印象，但这通表扬电话对大家来说是鼓励，也是激励，希望暖心服务能给予更多人帮助。