10月20日，新一轮疫情突袭西宁，打破了人们平静的生活。随着确诊患者和无症状感染者逐渐增多，西宁迅速行动，于当日将阳性人员转运至位于城西客运站的青海首个方舱医院。目前，方舱医院如何保障患者用餐？患者情绪如何？服务是否到位？针对市民普遍关心的问题，记者进行了采访。方舱医院负责人王丽梅说，医院刚刚启用，优先照顾了医疗程序，在医院运行中发生了一些问题，对此深表歉意，市委市政府高度重视群众诉求，已经解决了一些问题，针对医院存在的一些不足，今后将进一步优化保障，为广大患者做好服务。
热饭送到了我们床边
“饭来啦，今天中午吃的是蒜薹炒肉和西红柿炒鸡蛋。”中午12时许，这里的医护人员开始为患者送餐。入住方舱医院，吃是大家都比较关心的问题。
“早餐是馒头、鸡蛋、稀饭，午餐有时是快餐，有时是盖浇饭，晚饭一般都是咱们青海人爱吃的面。”住在这里的张女士说。
张女士说，前几天供应时间会延后，餐食有时是凉的，但最近医院配备了微波炉，热饭能送到我们床边。
据王丽梅介绍，由于方舱医院距市区较远，这几天气温下降，餐食从市区送到医院会有凉的情况，但目前，方舱医院给每个区配备了微波炉，患者能吃上热饭了。“而且前段时间采用患者取餐，目前增派了送餐人员，由患者取餐改为送餐到床头。”
“护士，我这会不饿，等会再吃。”新入院的甜甜由于情绪低落不想吃饭，心思细腻的医护人员小李发现甜甜床头的早餐也没吃，送完餐后，小李慢慢跟甜甜拉家常，做起了心理辅导。
“确诊后出院会不会受到别人的歧视？”“治愈后会不会有什么后遗症？”“和家人分开后没有安全感。”……
这些问题，不时困扰着新冠病毒感染者。部分住院患者承受着较大心理压力，情绪容易出现波动。
“除药物治疗外，人文关怀和心理疏导也很重要。”王丽梅说。
面对突如其来的疫情，以及在陌生环境下的隔离治疗，很多患者出现焦虑情绪，在查房的时候，要顺便逐一记录，对患者进行心理疏导。
180多名一线抗疫人员的坚守
王先生刚住进来就遭遇了卫生间马桶无法使用的问题，方舱医院一位工作人员说，已经进行了维修，目前能正常使用。“对于医院存在的不足，我们立即进行了整改。”这位工作人员说，方舱医院刚启用后水电暖发生了一些故障，现在已经加派了工作人员进行系统维修，并加派保障人员以保障24小时服务不间断。
方舱医院的投入使用，对于确诊患者应收尽收发挥了极为重要的作用。在这背后，是180多名医务人员和工作人员日夜奋战的付出与奉献。
据统计，180多名一线抗疫工作者中，女性占到了90%以上，平均年龄在30岁以下。由于护士跟患者接触更密集，不仅要配合医生做好护理工作，还要时刻观察患者的病情变化，并关注舒缓患者的心理压力，“为了避免反复出仓影响工作，我们尽量少喝水，少上厕所，一天跑下来，就像脱水了一样。”
工作量大且琐碎，穿上一层层的防护装备，戴上医用手套，平时看似简单的操作就变得困难起来。但最困难的是，穿上防护后整个人会感觉非常闷热。“经常是患者感觉温度正常或偏冷，我们工作结束后大汗淋漓。”
方舱医院内的志愿者接龙
前阵入院的马大爷因为医护人员在送餐时忘了配送筷子，站在楼道骂了半个小时。“其实他们也渴望被关注，需要情绪的发泄，我们会及时做疏导。”
王丽梅说，这位大爷最近做了方舱医院的志愿者，帮大家做了不少事。
23日，医院入住的患者渐渐多了起来。医护人员明显不足，王丽梅就在患者群里发起了倡议。
“这些孩子们个个都才20多岁，天天守在我们跟前也回不了家，看着挺可怜的，我们力所能及能干点啥就干点啥吧。” 一场方舱医院的志愿者接龙开始了。舱内患者纷纷响应，大家踊跃报名，此刻他们有一个共同的身份——方舱医院志愿者。秩序维持、餐食发放、物资搬运……志愿者们发挥着舱内外及医患间的桥梁纽带功能，将方舱变成了“暖舱”。
“现在整体运转平稳有序，我们会密切监测患者生命体征情况。同时我们医护人员也会给予患者很多的沟通交流和心理上的支持，让患者有信心战胜疫情。”王丽梅说。
他在方舱为学生上网课
“上课了！今天我们来一起学习《精卫填海》。”
接到要去方舱医院隔离的通知后，赵老师立刻准备好了上网课的整套设备。
在方舱医院的每一天，他都很忙碌，备课、上课、答疑、批改作业……
周围的患者都说，赵老师认真负责，方舱医院内的小孩也经常去请教赵老师，只要他不上课就会耐心地解答。
赵老师说：“虽然不幸感染了新冠，但我是无症状感染者，上课是本职工作，我亲眼见证了每一位医务人员为我们康复的辛苦付出，作为老师，我们一定不能耽误孩子们接受教育和辅导，我也相信，用不了多久，我就会回到学校面对面给孩子们上课。”
“困难会有，但我们始终相信市委市政府！”疫情面前，正是这样一个个有韧劲的西宁人尽己所能、全力以赴，给更多人带来了温暖与希望，为每一位在方舱的患者加油，也为西宁加油！
来源：西宁晚报（记者 张永黎）
出品：省妇联宣传部（网络工作部）
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