10月份以来，新驿镇切实发挥网格作用，不断探索创新工作新方法、新思路，借力兖州区社会治理信息系统，辖区各村网格员认真开展各类矛盾纠纷排查化解工作，营造和谐稳定的社会环境。

不断提高服务水平，做好村民的服务员。在实际工作中，网格员耐心听取村民群众的心声，了解群众的需求。辖区里低保家庭一直是网格员郑冬梅心中的牵挂，低保户吴某离异后独自抚养女儿，由于他在外地打工，家中无人照顾的女儿平时就住在学校，郑冬梅每日巡逻到他家门口时总要多停留片刻，前几天听到吴某家隐约有哗啦啦的流水声，她第一反应就是水管断裂跑水了，她立即联系村委找到维修人员进行抢修，很快解决了问题，吴某知道后打来电话表示感谢。像这样的事情，经常发生在网格员和村民之间，他们相互信任，有困难找网格员已经成为村民的一种习惯。

仔细排查调解矛盾，做好和谐的调解员。网格员坚持常态化排查、化解网格内不稳定因素，最大限度将矛盾纠纷消除在萌芽状态。积极协助上级有关部门开展矛盾调处工作，对无法解决的纠纷，及时上报，并做好现场稳控工作，防止事态扩大。截止目前，新驿镇网格员累计调解各类矛盾纠纷10余起，其中邻里纠纷5起、宅基地纠纷3起、婚姻家庭纠纷2起、其他4起，调解成功率达92%以上，有效维护了新驿镇辖区内的社会和谐稳定。

精心采集村民信息，做好村民的信息员。在入户走访过程中，网格员仔细核对相关证件，确认村居常住人口信息，并及时更新流动人口信息。在入户采集过程中，对村民的基本情况、就业情况、生活状况等信息进行一一登记，全力做到不落一人，充分核对已登记的信息，对于不完善的信息，不断进行补充和更新。同时，网格员采取系统比对、电话随访、入户随访等多种方式，充分利用村民到镇办事的时机，核对其户口信息资料，修改、完善信息，保证采集信息的完整性、准确性。网格员抱着严谨的态度，开展人口信息核查工作，确保工作达到“不漏户、不漏人、不漏项、不出错”的要求，让人口管理更加科学高效。

（通讯员：张傲龙）