给为群众办实事的农商银行点赞

王晓梅

“你好！我要存钱，钱有点多，能帮我去车上提一下吗？”近日，一名年轻的女子来到云南易门农商银行营业部大厅小心翼翼地向大堂人员询问道。大堂人员在向会计主管报告后叫上厅堂内的保安一同随客户来到车前，眼前只见满满当当的六大袋现金！在保安的护送下，大堂人员与客户提钱进入大厅并将其分流至VIP柜台。

VIP柜台人员快速接待了这名客户，客户表示自己要办理对公存款业务，存款是现金，除了100元和50元面值人民币清点过外，其他的面额的纸币没有仔细数过，不清楚具体数额，请银行工作人员帮忙清点后存入对公账户。随后，客户将一沓沓的纸币从现金槽递进柜台内，很快就堆成了“一座小山”。营业部副经理看到这个情况后，立即上前了解情况。原来这名客户从事食品加工行业，主营红豆沙食品的生产加工，加工好后主要销往市内外的小吃店和超市，因受疫情影响，多个经销商还未来得及将纸币存入银行就直接支付给这名客户。仔细察看后发现，这些纸币以50元以下面值人民币居多，有1999、2005、2015三个版本的纸币，除100元和50元面额纸币外，其余面额纸币只经过简单的整理后用橡皮筋混杂着捆在一起，且部分钱币磨损严重、老化变形、粘贴胶布，甚至有些已经发霉，清点难度较大。于是，该行营业部副经理立即调集后台人员3名，共同协助VIP柜台人员进行清点，临近下班时间，该营业部副经理又安排其他员工加入清点队伍，大家分工协作，通力配合，运用点钞机、复点机、假币鉴别仪、清分机等各种仪器设备认认真真进行清点，逐渐形成了一条“我理你分，你分我点，我点你捆”的纸币清点流水作业线。经过近四个小时的清点，终于将一团团杂乱无章的纸币变成一捆捆可流通使用的现金。

据统计，剔除7张假币及若干张破损严重不可兑换的残损币外，当日营业部员工共计为客户清理出现金401把156张，其中100元面额纸币21把98张，50元面额纸币34把，20元面额纸币26把，10元面额纸币94把，5元面额纸币87把，1元面额纸币139把58张，总计593258元。

当VIP柜台人员将盖上鲜红印章的现金进账单回执递到客户手上时，客户连声感谢道：“谢谢你们帮我解决了这个难题，如果不是你们农商银行，我一个人不知道要清点到什么时候，为你们的服务点赞！为你们的责任感点赞！”

这一举动充分展现了易门农商银行营业部的责任与担当。多年来，该营业部紧紧围绕人民银行现金服务标准的要求，不断规范现金业务流程，着力提升服务标准，确保让百姓“存钱放心、取钱舒心、兑钱顺心、用钱开心”，为百姓创造优质、高效、安全的现金流通环境。