“楼下的士多店太吵了，喝酒下棋的人经常吆五喝六、大声喧哗到凌晨一两点，严重影响大家休息，你们能不能管一管！”10月中旬，家住南海黄岐的曾女士向“平安厅”佛山公安局长信箱发来一封求助信，言语间尽是无奈。

原来，曾女士住在黄岐的城中村，每天一到晚上，就有人在其家楼下的士多店外喝酒聊天下棋，声音格外刺耳，住在附近的居民对此颇有微词。而士多店的店主则认为，这是顾客们的自由，自己无法管束。因此，双方僵持不下，问题也一直得不到妥善解决。

群众有所呼，公安有所应。接到曾女士的来信后，局长信箱工作专班立即协调南海分局黄岐派出所进行核查处理。经过多次走访，民警发现晚上10点以后，周边小巷的行人渐少，居民们也大多返回家中休息，而此时士多店外传出的嘈杂声就显得尤为明显。了解大致情况后，民警立即与该士多店店主沟通，耐心细致地向其转达群众投诉情况，规劝其文明经营，同时要求其提醒顾客在夜间不要高声喧哗，尽可能减少对周边居民的影响。

“咱们要多换位思考，晚上10点钟以后，如果是购买较多啤酒的顾客，可以提醒他们尽量拿回家喝；对夜间高声下棋的群众，提醒他们降低音量或到专门的棋牌室娱乐。”在民警的劝解下，士多店店主表示会加强管理，共同为居民营造一个和谐安宁的夜间休息环境。同时，为了更好地解决噪音扰民问题，黄岐派出所还主动前置警务服务，加大对城中村、重点商圈、宵夜档及居民区的夜间巡查力度，实现对噪音扰民纠纷的及时处警、干预和制止。

“没想到派出所的警官这么上心，我们终于可以睡个安稳觉了。”10月24日，信箱专班民警电话回访曾女士。电话那头，曾女士的声音带着抑制不住的欣喜，向民警表示感谢。

佛山公安始终坚守人民至上的宗旨信念，依法办理群众诉求，不断提高人民群众幸福感、安全感、满意度。

素材来源 | 南海分局