说起物业管理，人们似乎很容易联想到收费，郑州雅洁物业驻河南财政金融学院龙子湖校区家属院的汪增月，在今秋突如其来的这一波疫情中，却给这里的业主们一个完全不同的形象。

身为派驻该院的物业经理，在这一波疫情来袭时，完全成了一个跑腿人。10月中旬一天深夜，汪增月在家接到电话，学院家属院有一“密接”者需要转运，他不辞数十里之遥立即赶到岗位，协助办事处、社区安抚密接者家属顺利完成转运。

从这一天起，他就再没有回过家，每天早上五点多起床，先对家属院巡视一遍，然后布置好核酸检测现场，一个整天无论他走到哪，都会围上来一群人，“汪经理，我家水管跑水了”，“我的高血压药吃完了”，“我们家小狗生病了”等等，汪经理没有任何不耐烦，用小本本记下来，马上一桩桩一件件落实。

疫情期间有不少商业单位，将自家的联系电话告知物业，汪经理把业主求助的事情分类，然后按电话联系所需物品，接着让他们与住户本人联系购买交接。物业办公室登记有学院家属区居住的单身老人，汪经理逐一上门问候，询问食品、蔬菜、药物这些生活必需品的情况，并留下电话只要有需求马上联系他。学院家属院7号楼1单元住着一位80多岁的老太太，家中半夜突然断电，汪经理得知后立即带着电工前去，不一会就排除了故障。

还有一位带着吃奶孩子的母亲他求助，家中没有了奶粉，孩子饿的哇哇直哭，汪经理在家属院跑了几栋楼打听，终于找到一业主家有奶粉，他说明情况先借了一点以解燃眉之急，然后立即联系商家第二天就购得奶粉。还有的业主水电气告罄无法外出购买，汪经理马上联系相关商家办理，使得这一最为特殊的问题及时得到解决。

汪经理还组织学院家属院党员干部十多人，义务为大院内的业主服务，外购物品送到门卫后，先集中消杀处理然后由义务服务者送上门。门卫、核酸检测、垃圾清运、购物送物、水电气保障、病号购药或送医等等，到处都能见到义务服务者的身影，业主们的所有需求大到生病时的紧急送医，小到针头线脑的琐碎杂事，样样有问有答有求有应，整个疫情静默管理期间，河南财政金融学院家属院业主们情绪平稳，没有出现任何乱象，尽管疫情发生变化，封控时间有所延长，但这里仍然风平浪静。汪经理来到这里时间不长，疫情前很多业主都不认识他，经历了这次疫情，学院家属院的很多住户都知道了他，不但知道而且见了面还像老朋友一样打招呼攀谈，是啊，只有这样能一道共度时艰，能真心为业主服务的物业管理，才会换来大伙们发自内心的拥戴。作为在这里居住的一名业主，笔者也要给汪经理一个大大的“赞”。（彭天增）①