12345为民办实事。昌乐县政务热线运行中心针对群众“烦心事”，用心用力解难题，不断提升群众满意度。
昌乐乔官镇常家庄村种植户常先生通过12345热线反映某公司在其大棚附近建厂房遮阴问题。种植户们一年到头种个大棚不容易，趁着现在还没开始种菜，得把厂房遮阴的问题彻底解决好。乔官镇热线办工作人员接到工单以后，第一时间赶到现场，会同农户、企业、村委，进行协调解决。在工作人员的协调下，该公司负责人表示，根据种植户情况，给予他们相应补偿，种植户表示满意。
每到雨季，济青高速旁边的朱刘街道北庄村，村民出行成为一个大问题。村民反映，之前这里一下雨全是一片水，大家送孩子都是挽起裤腿从水里走。在接到12345热线转办工单后，朱刘街道工作人员第一时间联系社区和村委，并与山东高速集团多次对接协商，最终决定在桥洞旁边修一条辅路。辅路修好了，村民心里也安稳了。北庄村民为街道党工委和12345热线送来了锦旗，高兴地说：“我们特别感谢你们，觉得生活特有幸福感。”
群众的烦心事得以解决，离不开12345热线的精准服务。近期有居民反映，昌乐县城洪阳街的一家熟食店油烟直往外冒，二楼住户窗户基本不敢开。油烟味加上机器噪音，最终让周边商铺和居民向12345热线求助。昌乐县综合行政执法大队第一时间组织力量摸排情况，与店主多次沟通，协调解决方案。经过协商，最终把生产车间搬离，彻底解决油烟和噪音问题。
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