走进金塔县行政服务中心大厅，审批窗口职能分工明确，工作人员正在有序的帮助市民办理着各种业务。

近年来，金塔县大力推行“一窗办、一网办、简化办、马上办”改革，全面实行行政审批“首席代表”“一支笔、一枚公章”审批制。全县32个部门单位、68名窗口人员入驻政务大厅，整合各部门1282个政务服务事项全部入驻政务大厅实行集中办理，让越来越多的人切实感受到了改革后带来的加速度。

“加”出温情服务、“减”掉条条框框，才能助力市场主体打通“任督二脉”、拓展成长空间。

“我们严格执行项目审批一次性告知、容缺受理、限时办结等审批服务制度，大力开展‘减流程、减材料、减时限’，现在负责审批的17个事项网办率达100%，承诺时限压缩90%以上，审批服务效率大幅提升。至目前，共审批项目173个，总投资234.05亿元。”县发改局窗口首席代表邓慧娟说。

哪里有“阳光雨露”，哪里就有“万物生长”，作为窗口单位，工作人员提高办事效率，群众才能得到实惠和方便。

“现在我们从传统的人工受理到全程电子化登记，推行寄递服务、送照上门等多样化服务，今年窗口办理营业执照登记2763户，食品经营登记672户，特种设备登记558户，药品经营许可登记44户。”县市场监管局窗口首席代表陈志宏说。

金塔县持续优化审批服务事项，开展绿色通道、告知承诺、预约办理、容缺受理审批服务，实现注册登记服务从8小时向24小时延伸，行政审批效率提升65%，政务服务综合能力位居全市前列，真正实现了“服务零距离、便民不打烊”。

营商环境是城市“软实力”、发展“硬支撑”。从信息多跑路，群众少跑腿，到只进一扇门，最多跑一次，这一系列变化的背后是金塔县推行“放管服”改革所产生的连锁效应。

入驻政务大厅的各单位不断规范办事流程，压缩办理时限，积极推进工程建设项目审批、投资项目审批制度及“全程电子化登记”“证照分离”等改革措施，清理各类证明事项336项，审批时限压缩49.2%。

“我们通过政务服务网、APP、小程序和自助服务终端等，健全了高效便民‘网上办’、大事小事‘掌上办’、足不出户‘邮寄办’、智能暖心‘自助办’等‘不来即享’运作机制，积极推行延时服务和以‘承诺制’为核心的‘极简审批+代办服务’。至目前，共办理事项8.3万余件，办结率达到了100%，群众满意率达到99%以上。”县行政服务中心主任柴艳说。