近日，博兴街道观海苑社区和亦城景园社区双双收到了来自居民朋友的锦旗。每一面锦旗背后，是沉甸甸的力量，是暖暖戳心窝的故事，锦旗上的字字句句，反映出社区工作者为人民服务的初心。让我们一起听听这两面锦旗“诉说”的暖心事吧~

鼎力助居民 温暖回家路

10月25日，住在海棠苑4号楼的王女士通过快递的方式给观海苑社区送来了锦旗，感谢社区工作人员在疫情防控的关键时期对她的关心和帮助。

10月10日上午社工沈月接到王女士的咨询电话，自己健康宝弹窗了，想从上海虹桥区返京应该怎么办。沈月耐心向该居民做了疫情防控的政策解释并添加了该居民的微信，向其发送异地返京的操作流程，指导王女士填写了解除弹窗的申请。

之后工作人员通过北京市疫情跟踪数据报送系统对王女士进行了居住地审核，成功帮助王女士解除弹窗并顺利返京。王女士抵京到达社区后，工作人员及时对其进行了管控并在隔离期间持续跟进沟通。

情系居民办实事  热情服务暖人心

10月26日，亦城景园社区新入职社工刘淼收到了返京居民赵先生送来的锦旗，对刘淼热心周到的服务表示感谢。

国庆假期过后，正值返京高峰期，居民赵先生返京后，由于不了解相关政策，且担心影响工作，内心很是不安，于是通过电话向社工刘淼求助。接到赵先生的电话，了解情况后，刘淼第一时间安抚居民情绪，并仔细耐心地把相关政策告知他，并把接下来的各项流程，注意事项都一一告知。

居家期间，刘淼同志无论在何时何地，对于居民提出的需求都会及时帮忙解决处理，在相处的过程中，认真的工作态度得到了张先生的高度认可，对社区的服务也特别满意。

居民送来的锦旗表示了对社区工作的肯定，其既是对社区工作的鼓励，激励社区工作者在疫情防控工作中再接再厉，不松懈，也是对今后工作的鞭策。今后社区将继续坚持“以人民为中心”，持续做好各项社区工作，筑牢防疫壁垒，保障居民生活安全。