“满意啊，咋能不满意！你们处理得太快了，这才过了一天就解决了问题，现在俺们进出村可方便多了！”10月27日，正在接受电话回访的徐先生对德州市庆云县东辛店镇12345热线办理结果表示十分满意。
近日，有村民通过12345热线反映东辛店镇汾水马村村南公路一侧垃圾堆积较多，影响到了村民通行，希望尽快予以清理。接诉即办！东辛店镇热线办接到承办单后反映迅速，第一时间到现场了解情况。经核实，在农村人居环境整治工作中，汾水马村积极响应号召，自行建立了垃圾集中存放点，减少了村内多点乱堆乱放现象，进一步改善村民居住环境。但由于近期正值秋收，垃圾点内玉米秸秆等堆放较多，暂时影响了道路通行。为了尽快解决实际问题、办理群众诉求，热线办工作人员协同汾水马村委会连夜组织挖掘机、环卫工人进行了清理清运，确保了附近村民的正常通行。
你呼我应，说了就办！一直以来，庆云县东辛店镇始终把12345便民服务热线作为联系群众的晴雨表、风向标，以问题为导向，把心系群众冷暖、解决群众困难、让群众满意作为工作的标尺，在接到热线工单的第一时间就思考如何办好件，为老百姓排忧解难。同时把热线当作一种警醒，时刻保持忧患意识，透过现象看到本质，通过热线找准群众真实诉求，切实地为老百姓办实事、办好事，以百姓之心为心，把政务服务热线办成暖心线。
“下一步，东辛店镇将继续坚持‘急群众之所需、解群众之所困’热线工作职责，认真倾听关乎群众利益的每一个诉求，通过实实在在的调解处理工作，把便民热线办成连心线、暖心线，不断提升群众的获得感和幸福感。”东辛店镇党委书记撒俊卿说道。
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