民生无小事，枝叶总关情。今年以来，东营区龙居镇坚持“群众说好才是好”的总目标，将群众满意度作为民生工作“助推器”，坚持以群众需求为导向，抓牢抓实各项民生实事，优化完善便民服务体系，群众满意度得到显著提升。

便民服务大家评

高效便捷办成事

“原来以为办理手续很麻烦，没想到现场工作人员只用了不到10分钟就完成了，还不用排队。”在龙居镇便民服务大厅内，前来办理业务的韩楼村村民韩茂堂对这里的办事效率连连称赞。今年以来，龙居镇便民服务中心始终以“群众满意”为工作标准，树牢为民服务思想，强化服务流程、提供精准服务、提高服务标准，以快捷高效服务打造群众满意服务窗口。

一方面，将民政、劳保、残联、退役军人事务、妇联等事项，结合实际纳入便民服务中心动态集中办理，选优配强经验丰富的窗口工作人员，让群众“进门一次办好”；另一方面，将与群众利益密切相关且适合在村级办理的养老保险、医疗保险、民政服务、社会救助、妇女卫生健康服务、就业创业服务、退役军人事务、老年人优待、残疾人帮扶、出具有关证明等公共服务纳入便民服务中心受理、办理或帮办代办，55个行政村的便民服务点覆盖率达100%，让进驻事项真正便民、利民、为民。

扩宽服务新阵地

滩区居民笑开颜

　　“我们是赶上了政策的红利，住上了新房，现在社区设施建设非常完善，生活条件大大提升。”正在龙居社区党群服务中心老年活动室内下象棋的龙禧家园卜庆富大爷说道。像卜庆富大爷这样的黄河南展区搬迁老人在龙居社区内还有很多，他们也没有想到年过半百还能搬出破旧拥挤的老房台，搬进环境优美的新社区，圆了“安居梦”。

有了龙居社区党群服务中心，居民们有什么事儿不出社区就解决了。这里实现了“家门口”全域服务，精心打造一站式服务大厅，为居民群众提供养老、低保、医疗、卫生、社会保障、计生等全方位服务，让群众在“家门口”就能办理业务，定期组织开展政策宣传、爱心帮扶、邻里互助、义务巡逻、环境整治等公益活动；除此之外，也充分考虑到了不同年龄段、不同人员类别的不同需求，差别化打造社区餐厅、儿童活动室等实用功能室，吸收各村书记、网格员等群体，成立19支志愿服务团队，主动认领消防安全、文艺展演等“社区微项目”，激发社会参与活力。

文明实践精彩纷呈

文明之风吹遍龙居

群众需要什么，实践站就提供什么；群众在哪里，文明实践活动就延伸到哪里。龙居镇新时代文明实践所以新时代文明实践阵地建设为抓手，聚焦群众需求，创新服务方式，打通宣传、教育、关心、服务群众的“最后一公里”，不断增强广大群众的获得感和幸福感。

发挥“大美龙居”志愿服务队主体带动作用，指导每个村组建了3支志愿服务队伍，经常性开展志愿服务活动。在新时代文明实践所内，整合提升“萤火虫学堂”等优质资源，划分独立空间区域，为青少年营造良好学习、实践环境；定期开展广场舞培训班、艺术团排练、棋牌比赛等各种文化活动，不断提升农村公共文化服务水平。在村级新时代文明实践站内，组织开展防疫知识宣传、便民服务、秩序维护等各类志愿服务，扎实组织开展宣讲活动，实现群众性主题宣传教育接地气、聚民心。在龙居社区党群服务中心，开展“送上门”志愿服务活动，成立“五彩宜家亲”志愿服务中心，建立“群众点单、社区派单、志愿者接单、群众评单”服务模式，常态化开展12类志愿服务项目。

与此同时，通过理论宣讲、知识讲座、发放书籍、慰问孤寡老人、开展“我们的节日”等志愿活动，让党的科学理论“飞入寻常百姓家”。利用“学习强国”网络平台的资源优势，整理政策宣传音频和红歌等，通过“村村响”大喇叭进行播放，引导传播正能量，实现村委中心工作与文明实践工作同步推进。

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通讯员：孟殷冰

编辑：孙棫朴