长江日报大武汉客户端10月30日讯（通讯员袁谦 唐继磊）近日，一位在鄂州出险的外地客户专程邮寄了一面锦旗给中国太保产险湖北分公司，感谢公司在异地案件理赔中专业、高效的服务。
2022年7月12日，被保险人陈某驾驶标的车辆在鄂州市发生交通事故，造成三人受伤，伤者王某、陈某两人均住院治疗。该事故发生在鄂州，但车主在广东、伤者在黄石，伤者路过武汉时来到公司柜面咨询赔付事宜。
前台人伤专员热情耐心解答客户各项赔付标准以及相应赔付依据，考虑到双方都不在武汉，于是理赔人员通过微信拍照、视频通话等方式向双方取得有效沟通，最终采取伤者面签损失赔偿明细、“车方+伤者方”共同签署线上云调解协议的方案，完成本次理赔服务，收获双方当事人一致好评。
外地客户专程邮寄了一面锦旗给中国太保产险湖北分公司。图片由通讯员提供
该案件在外地承保、鄂州出险，最终通过武汉人伤专员线上远程处理结案，获得客户高度赞赏。客户在外地为表达感激之情，顺丰邮寄锦旗赠与公司，赞扬公司理赔快速高效、服务热情周到，该案成功做到了高效与品质并行。
一直以来，中国太保产险湖北分公司遵循“太好赔5.0”通赔利他理念，将异地通赔案件当成本地自有案件处理，始终坚持“标准无降低、服务无差别、体验有保障、异地有解决”服务承诺，让全国太保客户都获得一致的服务体验和充分的权益保障！
【编辑：肖翩】
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