天山网记者 张云梅

　　“您好，120急救，请讲。”

　　“病人什么状况？”

　　“请报下您的具体地址？”

　　“请保持电话畅通，我们马上派救护车过去。”

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　　120是急救线，是生命线。本轮疫情发生以来，乌鲁木齐市急救中心内电话此起彼伏，调度员们在用声音和时间赛跑，尽全力守护着广大市民的生命安全。

　　乌鲁木齐市急救中心共有调度员18人。10月30日，该急救中心办公室副主任戚如华告诉记者，疫情发生以来，120接到市民求救、咨询电话数量激增，接警量最高峰值日突破2210次，相当于全天候无间断都在受理急救电话。

　　为了应对激增的电话，乌鲁木齐市急救中心全体员工全员上岗、加班加点。调度员们每天要接9个多小时的电话，或询问情况、或解释政策、或讲解急救办法，争取在最短时间内帮助到求助者。

　　前不久，调度员李丹就在电话中远程指导“海姆立克法”帮助患者尽早化险为夷。

调度员李丹在电话中远程指导“海姆立克法”帮助患者尽早化险为夷。  戚如华摄

　　一天上午，李丹接到电话，“家里老人被东西噎住，口唇和脸已经发紫，不能说话了！”

　　根据家属描述，李丹迅速做出判断，意识到病人可能是异物阻塞了气管。情况危急，在问清地址、病情、姓名、电话后，李丹在派救护车赶往现场的同时，一边安抚稳定家属情绪，一边开始指导现场施救，经过几番尝试，卡在老人气管的异物终于被吐了出来，抢救成功！

　　“将患者始终放在心上”是乌鲁木齐市急救中心每个人的职业素养。

　　“时间就是生命。面对突然增加的电话量，我们尽量加快语速，争取在60秒内将救护车派出。”在一线工作了18年的张海霞深深热爱着这份工作，她一旦坐到工位上，精神就时刻保持高度集中，生怕错漏求救电话中的任何一个有效信息。

　　现在随着增援力量的到来，乌鲁木齐市急救中心新增10部专线座机电话，接线人员增至近百人，救护车辆增至40多辆，更好满足疫情期间群众就医服务需求，确保急危重症患者及时转运救治。

新增120专线接线员正在接受培训。新疆通信管理局供图

　　前线的调度员们在争分夺秒，后勤的工作人员也在全力以赴。

　　乌鲁木齐市急救中心急救科护士帕丽旦·艾力负责为一线抗疫的区县负压车组工作人员提供防疫物资。按照“统筹兼顾、保障一线”的原则，她科学合理制定发放标准，做到合理分配、按需分配、重点分配，为一线工作人员提供有力防护保障。