身披晨光，沐浴夜色，战暑斗寒，护网固安，他席不暇暖，风尘仆仆。

协调找他，协作找他，疑惑找他，困难找他，他心系用户，业精技强。

精诚所致，金石为开，他用真情融化坚冰。

头顶戒尺，心存敬畏，他用执着续写“为霞尚满天”的一片丹心。

他叫肖明家，现任国网罗田县供电公司栗子坳供电所桥南网格组组长，黄冈供电公司2018年先进班组管理人，国网湖北省电力有限公司2019年“百佳网格员”。2022年4月被国网罗田县供电公司聘为六级供服职工工匠。

四十重立业，“而今迈步从头越”

时间不能让人忘记苦，但是可以让人习惯苦。从困苦中走出来的人，更能领悟平淡的韵味。

2003年7月初，正在广东省东莞市一建筑工地工棚中埋头苦读的肖明家接到表妹的电话——罗田县供电有限责任公司面向社会招录供服员工，请回乡应试。

机会难逢，面临抉择，年近四十的肖明家再次站在了人生的十字路口。

2001年，肖明家工作了17年的罗田县缫丝厂倒闭，他和妻子双双下岗，加入到南下务工的大军。

在深圳市一建筑工地，他们找到了一份工作。搬砖、打桩、驮水泥……夫妻俩吃尽了苦头，用汗水拼搏着一份微薄的收入。

在离乡和辛苦的双重压力下，肖明家“不安分”起来。经过反复思考，一向快人快语、能言善辩的他选报了武汉大学法律专科自修，他想再拾儿时的梦想，做一名律师。

白天，他在工地上挥汗如雨。晚上，在昏黄的灯光下埋头苦读。七百多个日夜，高中毕业多年的他，成功完成了学业，取得了毕业证书。遗憾的是，当年全国律师资格统考，五分之差，他与机遇失之交臂。

分差不大，目标并非遥不可及。他仍笃学强记，踏上了“二战”征程。

但表妹的来电扰乱了肖明家沉静已久的心绪，是回去当一名供服员工，还是留下继续圆他的律师梦？那一夜，肖明家辗转反侧，身下的木板床吱吱呀呀响了一宿。

他想到了大别山深处的家乡和亲人，想到了妻子鬓角日益增多的白发和多少次偷偷抹泪的情形，他似乎听到了成长中的女儿们的呼唤，看到了亲人们翘首期待的身影……

他也明白一个道理：电力是基础能源产业，各行各业、各家各户都离不开电。为家乡的父老乡亲供好电，做好平常事，同样有成就感。

回家！肖明家终于下定了决心，背起了返乡的行囊。

7月中旬，肖明家顺利通过了罗田县供电有限责任公司招录考试，分配到栗子坳供电所，成为一名供服员工。

作为一名缫丝厂工人，虽然拥有一纸大专文凭，来到供电所，他却是完完全全的“小白”。

“我种过田、搬过砖、吃过野菜、啃过窝头，么样的苦没吃过，么样的困难没遇到过？”说起重新做学徒时的经历，肖明家刻满皱纹的脸庞上仍充满自信，目光坚定地说。

百行立身，以学为基。

从此，他什么活都抢着干，什么事都争着做，永远是上班最早下班最迟，遇事冲得最快而又回得最慢的那个人。平时有空，或双休日，他就呆在办公室，抱着电力专业书籍反复啃读，写写算算。

巡线、抄表、核算、收缴电费……四年来，肖明家骑着一辆几十块钱淘来的破旧自行车，日夜穿行在石源河片区百来个村庄的旮旮旯旯，一年四季两不见天。哪家门向哪边开，哪家有几口人，哪家的用电量大，他都能随口说出、如数家珍。

“长年忙得紧张兮兮，脚不沾地，整天找不到人，你究竟在忙么事？”2005年10月30日晚上10时许，肖明家一个人正在供电所核算电费，妻子突然气冲冲地闯了进来。原来当天是妻子生日，妻子知道他忙指望不上，就自己动手准备了丰盛的晚餐。可是，饭菜冷了又热，热了又冷，妻子巴心巴肝地盼望着，可一直到别人家都睡觉了，还不见肖明家人影。妻子着急了，就一个人连夜找到了供电所。

一个人能够主动远离喧嚣而独处，长期利用空白时间做事，决定了他与其他人的根本不同。四十重立业，勤奋和执着成为肖明家成长进步的阶梯。

尽管他辛辛苦苦拼来的大专学历没有派上多大用场，但正是因为那段特殊的经历，磨练了他的性格，锻炼了他的韧劲，培养了他的学习能力，奏鸣了他职业生涯“调得了头、顶得上去、赢得众望”的“三步曲”。

人生道路弯弯曲曲、坑坑洼洼、起起伏伏，难免会遇到坎坷。痛苦迷惘中的煎熬，使人思考、审视和蜕变。战胜困苦的过程，使人专注、有力和坚强。而成功走过坎坷的经验，会积累为积极的人生态度和修养，使人固化为价值观而备加珍惜。

热血融坚冰，“天地无私玉万家”

一棵黄杨，几度春夏，日渐成材，木质坚韧、纹理细密的优点进入大师的法眼，不断雕刻，色泽光亮日渐引人注目，人生的平台和荣誉也随之接蹭而来。肖明家播洒在大别山深处田间地头的汗水，终于迎来了第一轮丰收。

2007年，由于业务能力强，工作成绩突出，肖明家被选调到县供电有限责任公司输配电管理中心，负责10千伏输电线路的维护和检修工作。2011年，肖明家调任国网罗田县供电公司客户服务分中心桥南网格组组长。

“政入万山围子里，一山放出一山拦”。技术水平提升，担子加重，管理范围和事务增多，肖明家遇到了服务客户中最大的“麻烦”。

2016年的一天，家住罗田县凤山镇林兴花园的朱女士，怀疑隔壁用户偷电，电话直接打到组长肖明家。

肖明家第一时间带领该片区网格员赶到现场，经排查和核算，排除了偷电的嫌疑。可是，无论他和网格员怎么解释，朱女士一直不相信，固执地要把表箱移到屋内。

这是违反安全用电原则的诉求，不能迁就！肖明家拒绝了。

万万没想到的是，一次合情合理合规的拒绝，却捅了“马蜂窝”。

朱女士与男人离异，做生意又不顺畅，有点“神经质”。当晚，她不停地拨打肖明家的电话，一而再、再而三地缠着要移电表，折腾了几个小时。更让人气恼的是，第二天一大早，她来到客户分中心办公楼前哭闹，还威胁道，不将电表移装到位，她就带着两个孩子住到肖明家家里去。

面对朱女士的无理取闹，肖明家笑脸陪了一堆又一堆，好话说了一筐又一筐，道理讲了一遍又一遍，说得唇干舌燥，磨破了嘴皮。可是，他的宽容和热情，丝毫没有得到朱女士的理解。此后，朱女士成了客户中心的常客，一有空就来，纠缠着肖明家不放。

肖明家带着朱女士查看现场，耐心讲解线路安全。看到朱女士独自抚养两个孩子，家中经济困难，逢年过节，他自掏腰包购买礼物上门慰问。看到朱女士家的电费完了，他悄悄续上，共计垫付了3000多元。

真情融化冰千尺，道是无情最有情。整整三年，肖明家用一颗炽热的真心捂热了一颗冰冷的石头。在数百次的哭闹纠缠后，朱女士终于理解了肖明家的坚持。

面对麻烦，心性和能力不足者，多了脾气、情绪和埋怨。具有韧性、定力和情怀者，麻烦最终消弭于无形而形成为精神、意识和破解的经验。

2022年5月，供服员工“双回流”后，肖明家任国网罗田县供电公司栗子坳供电所桥南网格组组长，组员8名。

8月，持续高温的一个晚上，凌晨三点，肖明家刚刚躺倒在值班室的沙发上，被一阵急促的手机铃声惊醒。接通手机，一中年男子极不友好的声音传了过来：“你们电力的搞的么事？这大热的天，停电了，要不要人活！我家养了3条龙鱼，每条几万块，停电供氧不足，死了要你们赔，哼！”

“世界以痛吻我，要我报之以歌”。来不及调整用户态度带来的不适，问清地址后，肖明家赶紧招呼两个同伴，背起工具包奔往现场。

“换位思考，宽宥于用户的情绪”，这是肖明家服务的原则。这样想着，他的心胸开阔起来，心情很快就平静了下来。

来到用户家中，一个腆着大肚子的中年男子正拿着应急灯站在高大的鱼缸前。几条体型怪异的鱼在缸中上下游动，粗大的鱼鳞在灯光的照射下闪着光。

肖明家和同伴来到变台，原来是开关跳闸了。试送失败，线路有故障。

“哎呀，你们还没搞好，么这难哩？我不管，鱼死了要你们赔！”肖明家刚从变台上下来，手机又响了起来，声音震得耳膜发疼。

肖明家留下一同事在用户家中，帮助用户换水，以保障鱼缸氧气充足。他和另一位同事立马去巡视排查隐患。

夜沉如水，却不见清凉。肖明家带着头灯，驮着梯子，两个人开始一段一段排查。可一个变台涉及分支线路几十条，排查起来谈何容易？更何况，还要经常爬上爬下，不一会儿，已是大汗淋漓，浑身透湿。

深晚行进在户外，头灯和探照灯前蛾蠓乱飞、纷扰扑面，身上蚊盯虫咬、刺痛瘙痒，脚上桩丫牵绊、不疾不徐。由于灯光有限，穿过林地的线路，得反复观察。遇到有墙担的地方，要翻越围墙。因此，排查进度十分缓慢。

时间在不知不觉中溜走，查了几条线路，仍未找到故障点。心急如焚的他们顺着线路，穿过一栋屋后的臭水沟时，在下火线连接处发现有掉落的锈蚀铁丝。总算有了眉目！他们立即进行清除。返回变台，合闸成功送电。此时，远处的山头悄悄露出了鱼肚白，街道上的车辆也开始多了起来。

肖明家擦了一把额头上的汗水，长长地吁了一口气。用户的态度由暴躁和埋怨变为信服、理解和对他们付出的认同。

悲悯的情怀历久弥新，“人民电业为人民”的企业宗旨深深扎根，凭借诚信、责任和奉献，肖明家在前进的阶梯上继续攀爬，服务用户的水平实现了“更上一层楼”。

光明的使者，心怀“供好电”的执念，守护和点亮万家灯火。良好的个人修养，经国网深厚文化氛围中熏陶和沉淀，如同心灵窗口射出的一束光，适时将身边人照亮。

守正不逾矩，“一片冰心在玉壶”

有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有恩怨。

“对不起，表哥，是我不好。”肖明家对着手机低声解释着。“你的恩情我一生都会记在心里，但是，违反原则的事我办不到！”

表哥是肖明家的一个远房亲戚，在罗田县城区搞房地产开发。2011年，表哥新开发的一个楼盘，由于客户工程的电力设施验收过不了关，无法交付，已经打过了几次电话找他帮忙，每次他都干脆地拒绝了。

肖明家知道表哥找他办点事并不过分，2011年不是表哥的帮助，身患胰腺病的小女儿也许就没了。

也许，在表哥看来，工程只不过是一点小小的瑕疵，只要肖明家睁只眼眯只眼，验收就过关了。他万万没想到，肖明家是头“犟驴”！

“对不起，表哥！”肖明家挂断了手机，声音中充满了无奈和苦涩。

第一时间的拒绝，是最好的拒绝。情归情，义归义，表哥的恩情他会铭记。但是，违反原则的事情，他绝对不会做。人清若水，不洁若尘，尘入水必浑。“德风德草，风过草必偃”。肖明家坚持他的原则。

自从成为一名供服员工后，肖明家就变成了一只永不停歇的时钟，疯狂地转动。没有早晚，没有周末，节假日也只是家里偶尔的过客。他从没陪妻子逛过街，从没陪女儿上过学，甚至连妻儿们的生日都记不住。妻子曾经说，家只不过是他歇脚的一个旅馆。女儿曾经说，父亲只不过是她们头脑中的一个概念。

2011年，小女儿患病需要手术，而且县医院做不了，要请武汉大医院专家，手术费用高达3万多元。望着缴费通知单上的一串“0”，肖明家的眉头皱得紧紧的。一个月三千多元的工资，除去一家人的生活开支、人情往来，有谁知道他这个电力人还欠着外债呢？

他不敢将实情告诉妻子，更不敢让女儿知道。一个人回到家里，从不抽烟的他留下了一地烟蒂。他想起了亲友，手机拿起又放下，放下又拿起，终因性格要强、不愿自曝家底、让亲友担忧、不好意思等，没向哪一家开口。

下午，肖明家干脆去了施工工地，在挥汗如雨中将一腔愁闷暂时遗忘。后来，还是那位疏于往来的远房表哥，无意中听说后送来3万元，才算解了燃眉之急。后来，他用了三年时间才将这笔借款还清。

一个房间有足够的空间容纳两个人，却没有足够的空间容纳两个心存芥蒂的人。此事之后，远房表哥很长时间没有同他联系。

小女儿手术那天，妻子和大女儿颤抖着手不敢在手术单上签字。他却一大早带着网格员跑到戴家湾下面的一家烧烤店，抢修火灾烧毁线路。等他赶到医院时，小女儿已经做完手术。为此，只要一提起这件事，小女儿依然耿耿于怀。

男儿岂是无情物，心系大爱许忠心。

自古以来，忠义为立人之本。滴水之恩，涌泉相报，已为道德圭臬；有难同当，有福同享，义士歃血为盟；至爱亲人，病中守护，已是人之常情。这些道理，肖明家都懂，只是在他心中：国家、集体和个人三者中，国家和集体永远排在个人前面，大忠和守职之忠，高于情义之忠。他只能在情义和原则的范畴内兼顾各方，更多的是不偏不倚，行不愧影，寝不愧衾，山水青音。

甘当老黄牛，“碧幕霞绡一缕红”

50岁来到桥南班，面对几个毛头小伙子，肖明家是地地道道的“老班长”。

“老肖是我们的榜样！”提到肖明家，网格员徐凯赞不绝口。

他是桥南班的大忙人。作为班长，除了要管好自己台区的“一亩三分地”，他要花费大量的精力管理班组。分工安排、组织协调、安全管理、用户洽谈、故障抢修、纠纷化解、检查督导等等，事情遑论大小、曲直都离不开他。近几年来，罗田县凤山城区加紧改造，房屋拆牵、表计拆除安装点多面广，既要保证用户的用电需求，又要保障现场工作安全，沟通协调、化解矛盾，他经常加班加点。今年7月下旬，高温爆表，炎风酷烈，罗田县体育片区300余用户，须在10天时间内完成集中拆牵。他带领桥南班发扬“三千精神”，取得了用户的理解和支持，争分夺秒高效完成了表计拆除、回收和销户退费等工作，保证了一方亮丽和平安。

他是桥南班有亲和力的人。尽管是一班之长，肖明家从没有把自己当作“官”。每次抢修，他总是冲在最前退得最后。节假日值班，他总是先满足别人。到桥南班十年，有九个除夕夜他是在值班室度过的。今年国庆节，肖明家值班七天没顾家，一向通情达理的老伴忍不住在电话中嬉乐他“地球上少了你，就不转了”，被调皮的班员小周录音，经常放出来让大家笑一阵子。

他是桥南班敢于担责的人。班员分工时，他把最难管理的边缘地带、城乡结合部的台区留给自己。这些台区，大部分是供电区域调整，由别的单位划到桥南班的。地域靠近农村，基础设施不完善、电网结构差，是存在问题较多的“烫手山芋”。“我在城区管的时间长，新来的不熟。”他这样轻描淡写地说明了“揽”事的原因，好像是他占尽了便宜。

他是桥南班不服输的人。为了不让一帮小青年看“轻”，到桥南班不久，五十多岁的肖明家蒙生了学电脑的主意。每到空闲时间，他就逮着一帮小青年不放，今天这个，明天那个，缠着他们手把手地教。从拼音打字到基本的办公软件，再到供电服务智能系统的操作运用，肖明家以一种超乎想象的学习热情和毅力，不到三个月的时间，学会了班组工作中需要的一切电脑操作。

他是桥南班值得信赖的人。“老肖在，没麻烦”，这是桥南班一帮小青年暗中流传的口头禅。在他们心目中，肖明家是无所不能的“万金油”，工作中没有任何问题是他解决不了的。2000年9月，网格员小廖管的盛世豪庭小区出现一件怪事，平常只有几点的线损，陡增到30多点，并且连日居高不下。该小区共有800多户，只有一个变台投运，用电量很大。查遍所有的表计，发现无异常，也无人窃电。无计可施的小廖只得将情况反馈到肖明家。第二天，肖明家办理工作票证后，同小廖来到问题现场，仔细检查了小区所有电力设备的状况，没有发现问题。经验丰富的肖明家转向排查线路，经过认真查找，终于发现一根废弃的地下电缆其中一相绝缘层老化，尚未断电，产生对地放电。肖明家切断电源，趴出了废弃电缆。第二天线损就恢复了正常。

他是桥南班不怕麻烦的人。在桥南班，网格员们不怕工作苦，就怕用户扯皮。肖明家从不撂“挑”，一有扯皮，他就亲自出马。2000年4月，一品福地小区的一位用户明知不合条件想一户多表，找熟人说情无果后，一气之下在《罗田论坛》网站发帖泄愤。得知此事后，肖明家带着台区网格员，亲自上门，用户称有事，不见面。他们在雨中等了一个多小时，终于感动了该用户，主动撤回了帖子并诚恳道歉。“有扯皮，找老肖！”从此，一帮年轻人有了“主心骨”，再不用担心扯皮拉钩的事，底气也足了，快乐时常在办公室弥漫。

“老肖，今晚小聚，来个AA制如何？”嘴馋的小兄弟道。

“老肖，明天咱俩换个班，后天我替你值班？”明明是有求于人，说得云淡风轻。

“老肖，来，打一‘梭子’。”明知他不抽烟，戏谑和使坏地引诱道。

一声声“老肖”，一阵阵嘻嘻哈哈，办公室里顿时乐开了花。

肖明家的到来，为桥南班带来生机和活力，也带来了快乐和士气。

2011年以来，在肖明家的带领下，桥南班安全局面稳定，优质服务无越级投诉事件，营销业绩连续十年位居县供电公司前列。2017年、2018年连续两年位居全市分中心对标排名优胜班组。

跟着一帮快乐的年轻人，58岁的肖明家似乎忘却了年龄，整天快乐工作，似乎又回到了激情燃烧的青春岁月。

“世上只有一种真正的英难主义，那就是认清生活的真相后依然热爱生活”，然也！

阅读肖明家，给人的整体印象，似乎忙碌是他的主旋律，学习、工作、敬业、服务、坚持原则等是概括他的中心词，太过正统和完美。

人生不只是奋斗，还有脚下的生活，温馨的家庭、至友亲朋和一日三餐的烟火气也是生命的真实要素。

“是的，这些很重要，但工作起来后，往往顾不了那么多，就跑偏了！”笔者同他聊起这个话题时，肖明家一句话说得很干脆。

“每个人的人生都像一幅刺绣，在正面呈现那柔亮艳丽的图景之时，背后却布满了杂芜而痛楚的针脚”。与众不同者，多少有些偏执和把握失衡吧！肖明家也没有跳出这个行为模式。

中国现代作家杨绛曾经说过：“人虽然渺小，人生虽然短促，但是人能学，人能修身，人能自我完善，人的可贵在人自身。”

肖明家是平凡的，他只是电力基层一线一名普通网格员、班组长。但他是优秀的，他在不惑之年仍在遵循“灰蘑菇”定律，用长期沉默、努力、忍受孤独和寂寞的时光丰富和完善自己，做出了员工信服、用户信任的事迹。他凭学习、修身和完善，丰富和升华了自己。他在工作和自我克制中找到了快乐。即使临近退休的年龄，仍然热情不减、兢兢敬业、勤勤恳恳。

这就是基层一线的网格员，他们用最真实的价值追求、吃苦吃亏吃气的担当，为用户和社会竞争中的弱者撑起了一片绿荫。

这就是基层一线的班组长，他们用坦荡豁达宽广的胸怀、身正行端的风范，为净化社会的怒气戾气俗气吹起了一股和谐新风。

这就是基层一线的“电小二”，他们以“十项承诺”“十个不准”为准则，践行“你用电，我用心”服务理念、“为美好生活充电，为美丽中国赋能”使命，为国网品牌价值增光添彩。

这就是基层一线的“国网人”，无数个他们用朴素、敬业和毅力聚集血性、灵魂和坚韧，撑起了国家电网的站立、行走和奔跑，“努力超越、追求卓越”企业精神的发扬光大，搭起了联系党和群众的“连心桥”。

一颗真心向明月，守护光明亮万家。看，一身“国网绿”的肖明家和他的同事们，正在升华国网品牌形象的道路上昂首挺胸、勇毅前行。通过恒久的勤奋和执着的付出，肖明家及他带领的桥南班，用团结、和谐和活力凝结成的力量和精神，将一轮轮弥漫和伸展在一方电网和一河两岸的街街巷巷、片片小区、座座楼房和家家户户之中，托起光明的希望，亮丽大别山地区一方璨璀的夜空。

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来源：黄冈日报全媒体（通讯员廖志文）