服务细节显真情 568路公交被同一乘客两次点赞

(记者王纲,通讯员李立 晏杰)

出站时多等一会儿,帮乘客找到遗失在车上的羊毛衫,568路公交一天内被同一乘客点赞了两次:“现在的公交服务真是过细,暖在了我们心里!”

10月27日,乘客曾女士通过公交服务咨询系统点赞568路公交。她说,10月21日15:20左右,在离长丰大道丰华园站还有点距离时,看到公交568路准备离站,我连忙打手势示意司机师傅等我一下,司机师傅马上停下车,耐心等我上车,查看健康码,才启动车辆,我口里连声说着谢谢,给公交司机师傅点赞了。


我在发展大道常码头站下车后四五十分钟,感觉身上有点寒意,想起来了,羊毛衫掉车上了,羊毛衫虽然穿了几年,但价值一千余元,自己非常喜欢,可惜了。抱着试试看的心情,在网上查找到568所属公交三公司的电话,联系到线路魏畅站长,魏站长一副武汉人特有的搭白算数的腔调说:“黑色羊毛衫,好,等车子回来着啊。”说实话,我也没抱太大希望,毕竟公交上人来人往,大概率是找不着了,正想着呢,魏站长的电话来了,问了羊毛衫的特征,说放帮我放在线路值班室了。我立刻赶到568路起点站,取回衣服,我的羊毛衫失而复得了!当天发生的两件小事,体现了为武汉公交、三公司568线路对乘客的关心和关怀,短短的车程,让我看到了服务中的真情。为568路司机师傅的服务精神点赞!

据悉,曾女士说的司机是568路2162号车驾驶员胡云安,他曾多次热情帮助乘客获得点赞。当天他收到线路帮助查找羊毛衫的短信后,利用进站的间隙在座位上找到了羊毛衫,并妥善保管起来,回站后立即上交线路。


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