“早上好，请大家自检口罩、工装……”每天早上上岗前10分钟，10余名着装规范的潍城区医保局经办大厅工作人员都会整齐划一、精神饱满开启“晨会10分钟”模式。

为持续提升工作人员业务素质、激发服务热情、规范业务流程，为参保群众提供更加便捷高效的医保经办服务，切实提升办事群众满意度，潍城区医保局深入贯彻“医求必应，医保到底”服务理念，自2021年4月实行晨会制度以来，通过抓优、抓细、抓实“小”晨会，有效助推政务服务品质“大提升”。

晨会按照学习、总结、点评等环节，通过局班子成员及科室负责人带头领学等多种形式，深入开展政策宣讲、业务培训、思想交流，形成了“提素质、强能力、增实效”勤学实干的浓厚氛围，打造了一支“服务最有温度、办事最有速度、执行最有力度”的医保经办服务队伍，为前来办事群众提供热情、周到、高效、温馨的经办服务，潍城区医保局经办大厅先后荣获市级经办服务窗口、潍城区“工人先锋岗”“青年文明号”等荣誉称号。

对此，医保经办大厅窗口工作人员刘林梅同志深有感触：“晨会起到了良好的承上启下衔接作用，通过晨会，我们作为服务群众最前沿的一线工作人员，不仅能及时了解掌握最新政策规定和上级有关决策部署，而且，大家会及时梳理、交流经办流程中的重点、难点和疑点问题，集思广益，共同研究解决措施，在干中学、在学中干，提升了职业素养、服务意识、业务技能，增强了团结协作意识，加之清单式细化工作安排，使大家都清楚明了当日工作要点、要求，确保做事有方向、工作有目标，热情周到服务每一位办事群众。”

据介绍，潍城区医保局将持续利用每日晨会，内强素质、外树形象，不断营造积极向上、纪律严明的工作氛围，不断优化经办服务模式，全力推动医保经办服务提质增效，进一步提升人民群众医疗保障获得感、幸福感、安全感。（通讯员丁延峻）