为进一步推动营商环境再优化，威海经开区行政审批服务局持续加大个性化、人性化服务供给，通过不断提升群众办事的便利度，以“经心”的服务让群众办事“舒心”“省心”“随心”“不操心”，“经智营商”品牌内涵越来越丰实，影响力越来越大。

主动作为帮办代办，让群众办事更舒心

为解决好企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题，经开区行政审批局主动作为，在政务服务大厅设置了“吐槽找茬”专窗、“办不成事”问题反馈专窗、“兜底服务”专窗，结合“首问负责制”建立闭环工作机制，力争将企业群众办不成、办不好、办不快、多跑腿等问题当场解决，不让问题过夜，不让矛盾堆积。1-9月，共为企业群众提供帮办代办服务、上门服务、延时服务共计8100余人次。

一窗受理集成服务，让群众办事更省心

政务服务中心全面推行“一窗受理、集成服务” 线上线下一体化政务服务模式，梳理企业和个人全生命周期共107项“集成办”事项，同时不断加强“一窗受理”岗位培训，培训窗口工作人员从“一人一窗一类事”向“一岗多能、一人多专”转变，让群众一个窗口办业务，省事省心。

秒批秒办自助终端，让群众办事更随心

商事登记智能“秒批秒办”24小时自助服务终端实现区、镇（街）两级服务大厅全覆盖，全市率先在银行网点配备秒批设备，为申请人提供业务流程标准化、无人工干预、即时送达审批结果的快捷服务，营业执照办理最快可5分钟当场拿证，突破常规工作时间，让群众随时随地随心自助办理业务。1-9月份，为企业群众节省各类资金成本35万余元，通过“秒批秒办”自助终端办理营业执照1390余张。

政务+社会化合作，让群众办事不操心

经开区依托“全程电子化”手段，发挥银行、电信、商圈等网点覆盖区域广、流动人群多的区位优势，充分开展“政务+”合作，建立了7家“政银”网点、10个“政务+联通”便民服务站、2个“政商”审批帮办代办中心、5个“园区企业服务站”。9月份，出台《关于共建“经心办”政务服务样板社区的实施方案》，打造10个政务服务样板社区，将89项高频服务事项下放至样板社区就近办理，构建区、镇（街）、村（居）三级政务服务网络，让群众办事不出远门、不操心。

下一步，威海经开区将深入践行“凡（烦）事我来办、一切经心办”服务理念，始终以企业群众需求为导向，竭力打造更加高效便捷的政务环境、温馨舒适的服务环境、宜商宜居的营商环境。（来源：威海经开区行政审批服务局）