解决雨水管排水不畅、拆除废旧电线杆、修理单元门……连日来，芝罘区多社区以百姓所思所盼为努力方向，用心用情用力解决群众的困难事、烦心事，以实实在在的成效让群众共享幸福生活。

楚泰社区工作人员接到居民反映，瓷厂小区入口旁有一根废旧电线杆，上部已严重破裂，一旦倒塌可能伤及过路居民。“这个电线杆废弃多年，就在家门口，遇到刮风下雨，我们都很担心！”居民说。为防止安全事故发生，社区网格员在现场积极走访调研，在充分听取群众意见后，决定将废弃电线杆拆除。由于联系不上专业拆除人员，拆除工作迟迟无法开展，得知情况后，居民赵玉鳗主动联系社区，志愿帮助拆除危险电线杆。网格员和赵玉鳗到达现场后根据实际情况制定拆除方案，由于电线杆中部安装了监控无法挪动，且下半部分状况良好，最终决定只拆除电线杆的上半部分。在确保居民安全的前提下，社区工作人员拉起警戒线，维持现场秩序。赵玉鳗将绳索捆绑在电杆顶端，再用电锯切割掉中部的钢筋，将上半段电杆慢慢放倒落地。经过3个小时的作业，终于将电线杆的危险部分拆除完毕。周边居民出行安全了，社区整体环境得到进一步提升，过往居民纷纷点赞。

楚新社区东南角由于地势低，再加上是年久未修的泥路，排水设施不完善，遇到下雨天气，东南角门口路段积水严重，居民只好用砖头垫着出行。社区接到居民反映后，多次前往协调处理，由于各种原因，积水问题一直存在。社区只能在每次下大雨的时候，安排一名志愿者，把小区门口附近的一个下水道盖子揭开，让水流得快一点。为了让居民出行更方便，社区下决心解决这一问题，经过和施工单位多方协调与努力，终于制定了一套解决方案，重新开挖路面，增加城市地下排水管网，加大排水管管径。截至目前，工程已完成大半，居民雨天出行的难题即将解决。看着家门口紧锣密鼓地施工场景，居民出行的“烦心事”终于可以解决。

单元门损坏，居民出入不便，看似是小事，可在厚安社区工作人员眼中却是大事。近日，忠义街4号居民向社区网格员反映，单元门突然发生故障，密码锁失灵，用钥匙也打不开，里面的人出不去，外面的人进不来，当时正值上班、上学高峰期，居民们非常着急。接到居民求助后，网格员第一时间赶到现场了解情况，街道分管领导也亲临现场，找来开锁师傅先把门锁打开，让居民先外出工作、上学。随后，社区工作人员马上与单元门厂家取得联系，希望他们尽快派人对防盗门进行维修，避免影响居民生活。厚安社区一直秉持“百姓无小事”的工作理念，时刻保持为居民服务的热心、真心和诚心，力所能及地为居民解决生活中遇到的难题，让他们从中感受到社区大家庭的温度。