本报讯（记者郭欢 通讯员李杜）近日，家住湖北仙桃的王女士名下一张银行卡莫名被银行冻结，王女士急匆匆来到银行，声称这是侵犯了自己的权益，要向消费者权益委员会进行投诉，经过工作人员的解释后，理解并赞同了银行的行为。
原来，王女士在中国银行有几张储蓄卡，并不是每张卡都会经常使用。前些天使用微信付款时发现有一张储蓄卡不能使用，就前来网点询问，得知是银行后台把卡冻结了，就觉得银行没事找事，声称要投诉。
工作人员连忙向王女士解释，并不是银行没有理由的将储蓄卡冻结，为了保护客户的资金安全，防止有些不知情的客户将银行卡出售、出借给不法分子而造成严重后果，于是对一批长期没有使用和触碰到银行后台风险管控模型的银行卡进行了冻结。
但是冻结并不是不可以解除的，只要客户本人携带身份证和银行卡来网点按照银行的要求，提供相关证明，就可以将银行卡解冻后正常使用了。而要求客户本人携带身份证和银行卡就是为了证明银行卡的确是客户本人在使用而非不法分子的不法使用。
王女士听到解释后，理解了银行的行为，并表示她之前有个朋友就是因为网络诈骗损失了钱财，在公安部门追回款项的时候却发现钱已经通过不同账户进行了分流，钱财也只追回了部分，最后进行调查时发现款项流向的一些银行卡都是诈骗分子购买的一些银行卡。说完之后，王女士也觉得银行是在保护自己的资金安全，向银行工作人员表示了理解和感谢。
中行仙桃分行在此提醒，为了保护大家的资金安全，请不要将自己的银行卡出售、出借给他人，这相当于给诈骗分子的行动提供便利。同时遇到银行卡冻结也不要惊慌，可以先打电话询问开户网点银行卡冻结原因和解冻需要的证明和携带的物品在前来网点解冻。
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