疫情就是命令，防控就是责任。面对突发的新冠肺炎疫情，国网广饶县供电公司第一时间发布应急响应，落实“保供电、保安全、保稳定”要求，切实筑牢疫情防控屏障，全力守护稳定发展大局。

优质服务保供电

“您好，我家全楼道都停电了，楼下邻居家的孩子还在上网课，快来看一下吧。”10月23日12时24分，国网广饶县供电公司城区供电中心值班室接到客户焦急的报修电话后，彩虹共产党员服务队城区供电中心分队队长张松峰一边电话指导客户尝试分路送电，一边与队员滕顺江穿戴防护用具，驾驶抢修车辆前往现场。

经过10分钟的紧急排查与抢修，12时45分恢复电力供应。复电后，张松峰与滕顺江又把客户家中电器、开关、插座等进行了细致排查，并告知客户遇到问题随时联系。“现在正是疫情防控的特殊时期，没想到你们来的这么快，服务真及时。”报修客户说道。

为保障重要客户可靠用电，公司编制了《应对新冠肺炎疫情重要客户保供电方案》，为21家重要防疫客户制定“一户一策”保电方案，“一对一”配置“彩虹专员”，24小时不间断监视负载率及线路运行情况，坚决保障电力可靠供应。对部分小区，合理安排电网运行方式，及时开展电网设备特巡和电网应急抢修，保障电网可靠供电。开辟供电服务“绿色通道”，大力推行线上办电，确保当前状态满足客户需求。

带电抢修保安全

“纪师傅，10千伏东辛线胜大面粉支线1号杆导线脱落，现在接近晚饭时间，学生都在上网课，居民正在做饭，急需带电作业抢修。”10月23日16时5分，国网广饶县供电公司李鹊供电所在线路巡视时发现供电隐患。

隐患点所在线路供应16台专变、13台公变、420户居民生活用电。国网广饶县供电公司应急指挥中心接到报备电话后立即安排抢修作业任务，公司安全督察组、带电作业班立即前往隐患点开展抢修作业，17时48分排除安全隐患、恢复线路供电。

为了保障用电可靠供应，国网广饶县供电公司落实24小时应急值班值守和信息报送制度，建立横向协同、纵向贯通高效的安全管理体系，对确需进行的紧急故障抢修，严格落实政府防疫要求，全部纳入风险监督平台管控，严控安全生产风险。

坚守岗位保稳定

面对复杂严峻形势，国网广饶县供电公司立即启动应急响应，安排部署疫情防控和电力保供重点任务，178名封闭在岗值守人员严格落实“每日1核酸、2测温、3餐到人”的分组值守工作模式，5名调控运行人员封闭隔离值班管理，23名变电检修人员采取“24小时3班轮值”的“远程巡视+现场处置”工作模式，坚决保障疫情防控期间电网运行安全稳定。