为打造一流的便民服务环境、创建一流的便民服务水平，老街基乡采取服务平台到位、服务程序到位、监督管理到位、宣传力度到位的“四到位”措施，加强便民服务中心服务功能。

搭建服务平台，方便群众办事。充分利用办公条件，调整站所办公室，将大部分基层服务窗口部门集中调剂到乡便民服务大厅，在8个行政村设立便民利民服务站，实行包村干部、村干部值班制度，制定服务指南，规范设立办事窗口，接待群众来访、咨询，提供代理服务，切实方便群众办事，缩短办事时间，提高办事效率。

规范服务程序，提高服务效率。老街基乡结合实际，积极探索新的体制机制，不断完善便民利民相关规章制度。制定《行为规范》、《一次性告知制度》、《监督投诉制度》等制度，印制《工作指南》和《联系卡》，开展干部代办服务活动，解决了边远、特别是孤老残疾群众办事难的问题，并设置《意见箱》，征求群众意见和建议，不断改进服务方式和工作方法，提高服务质量和服务水平。

注重管理监督，务求工作实效。老街基乡分别从乡纪委、党政办抽调人员组成督查组，按照制定的《工作督查方案》，分阶段采取定期或不定期、随机检查和明查暗访等方式，对全乡便民利民服务中心（站、点）建设和运行情况进行督促检查。

加大宣传力度，确保群众知晓。为确保广大人民群众知晓便民利民服务工作情况，通过召开村民代表会、党员会、群众会，以及办宣传栏、张贴标语、发放工作指南、联系卡等方式，广泛宣传便民利民服务中心（站、点）的职能作用、服务内容、办事流程，扩大群众的知晓率和工作影响面，积极营造良好氛围。

自今年7月份以来，老街基乡便民服务中心共为群众办理证照、核报补贴各项服务1135件，接受政策咨询300次，调处民事纠纷41起，群众满意率达100%。