自助服务“随时办理”。为了给企业与群众提供“不打烊”的服务体验，柘山镇开辟了24小时服务区，彻底解决办事群众“上班没空办，下班没处办”的服务难题。目前第一批放置的2台智慧终端设备已投入使用，群众可根据设备提醒自助办理工商营业执照以及社保、居民养老等高频事项。在服务区安置休息座椅、直饮水机、暖心雨伞等，设置“政务公开意见箱”，接受群众监督，及时回应群众提醒建议、投诉及其他疑问，不断提高政府公信力，提升群众满意度。

政务信息“随手查询”。在便民服务中心显眼位置开辟专区，张贴“柘山镇政务公开专区”标识，配置政府信息与政务公开平台自助智慧终端设备，立体触摸易操作，群众可自行登录政府门户网站，方便群众线上查阅镇政府相关政策文件、政务动态以及办事指南等；配备政策查阅架，集中摆放政策文件、报刊、办事服务指南、便民服务手册等10类纸质材料，张贴与群众办事密切相关的重要工作和通知公告，供群众了解本镇相关工作情况。

办事咨询“随即答复”。设置办事服务咨询台，配置电脑、打印复印一体机、座椅、纸笔等，为办事群众提供免费查询、打印、复印服务。配备1名配置专职引导员，提供办理指引和业务咨询，向群众提供办事咨询答复服务，例如答复办事群众对政府公开信息查询、依申请公开流程等问题的咨询。政务公开专区LED显示屏滚动展示相关政策解读，以便为群众提供高效、便捷、精准的政务服务。

柘山镇将持续推进“三型”创建，进一步完善专区功能设置、相关宣传标语标识的张贴等，根据群众需求进行差异化建设。同时，将政务服务向村居延伸，不断丰富政府信息和政务服务事项公开方式，打造群众能看到、用的上的政务服务，将政务服务办到群众心坎上。