给你一个8平方米的空间，你会拿它来干什么？对于左丽来讲，这个最多只能挤得下三名顾客的门头，是她撑起家庭半边天的营生。

左丽的“量子小店”位于海口路的一个街角，路过一次的人很少能察觉它的存在。正是这个仅有8平米的洗衣店，却折叠着平凡奋斗者的彷徨与雀跃，也感应着那些与衣服有关的微小变化。

从小店到“大店”

2009年之前，左丽是一名服装导购。为了能有更规律的上下班时间，她成为洗衣先生&洁神海口路洗衣店的店长。

可最初来到这里，左丽却犯起了愁。小店周围没有任何其他商店，每天路过只有稀稀拉拉的周边居民。巴掌大的地儿，一眼就能望到底，逼仄、压抑，对比之前亮堂的商场，失落和忐忑接踵而至。

好在，当时周边洗衣店并不多，而居民的需求却不小。这给她带来顺利的开端，也正是在这段时间，左丽积累了自己的第一批忠实顾客。每天雷打不动地守在店里，认真对待好每件衣服，小店熟客也越积越多。工作虽简单，但日子还算安稳。

2021年，洁神与洗衣先生合作，小店成为众多“量子小店”中的一个。得益于洗衣先生的新模式，小店除了专业洗护之外，不仅增加了奢侈品护理、家庭保洁、上门取送等居家常用的服务，还可以定制服装和智慧阳台、衣帽间场景，甚至是智慧生活全场景解决方案。“之前店里只做洗衣，偶尔有奢侈品送过来怕洗坏一般不敢接。”服务项目增多，左丽也不得不跳出舒适圈，学习更多知识。

有了专业的线上平台和取送队伍，左丽发现每天半夜送回的净衣肉眼可见地增多，她头一次如此切身地体会过互联网带来的能量。“夏天本来是洗衣行业的淡季，但是今年7月份，我们店的营业额却增长了40%。”

过去一年，这个8平米门店创造了超过80万元收入。“我也为自己定了一个小目标，今年把这个8平米的小店经营成百万大店”，左丽的精神头也越来越足。

衣服会说话

每天阅衣无数，在左丽看来，衣服是会说话的。“这些年，人们送来的衣服面料、工艺也越来越多样化，尤其是一些比较高档的商务套装，明显比以前多了。”

“现在的小年轻不自己洗衣服的越来越多了，他们想把时间花在更有趣的事儿上。”小店就像安放在人群中的末梢神经，刻画着生活方式之变。

“衣”被摆在“衣食住行”的第一位，它代表的是生活的基本面，它是真实的、敏锐的。而这个8平米的小店，有时候更一个小小驿站，藏着生活的阴晴冷暖。

无论是步履匆忙的上班族、事业有成的中年人、玩世不恭的年轻人……在左丽这里，他们有一个共同的身份：家务操持者。以衣服开头总能让人轻松打开话匣子，小店里来来往往的人展现出的，是一种难得的松弛感。

小店不远处有个校车点，谁家有事儿来不及接孩子，孩子会被临时放在小店里。路过的人也常常会选择在这里问路、借充电器、寄存东西。8平米的量子小店，让左丽与更多人发生着温暖的联系。

“聊”的服务哲学

店虽然小，但是每天和形形色色的人打交道，左丽的心情是豁然的。一边整理衣服，一边和顾客人聊天，是左丽独特的服务哲学，也是她在狭窄的空间里度过单调时光的小乐趣。

经过多年的积累，左丽的店里有4206个会员用户，很多都已经成为了朋友。即使店里没人时，左丽时不时拿起手机，回复各种询问和留言。

在看似家长里短的闲聊中，左丽对熟客的喜好了如指掌。洗完挂起来还是折起来、通常什么时间来取……以至于有人搬家了，依然习惯开车来这里洗衣服。

刘阿姨是左丽的第一批老顾客：“我一般遛弯的时候来送衣服，有时候看到她不在店里，直接就走了，衣服交给她比较放心。”

店虽不大，但是整洁有序。左丽自称是重度“洁癖患者”，甚至连业余爱好也是“打扫”。有一回她正在蹲在地上用抹布擦地板，一位老顾客恰巧从店门口路过。后来，顾客告诉左丽，本来想把卡转到更近的一家店，但是看到擦地的这一幕，决定不换店了。

随着服务范围的拓宽，左丽和顾客之间的关系也走得更近。“有个小姑娘没结婚的时候就在我这里洗衣服，现在结婚、有了孩子，地毯、窗帘、空调油烟机、衣橱收纳、家庭保洁也全部都交给我们来做了。”

有心人从不会被辜负，左丽靠着她的真诚，获得更多人的信任。而对于这些顾客，左丽也是感恩的。“2020年疫情最严重的时候，大家都不出门，一套睡衣就解决了，谁还洗衣服啊！那段时间是最难熬的，复工后和一位顾客闲聊起来，顾客当即就充了3000块钱。”这样的顾客不多，但一两个已是莫大的嘉奖。

问及以后的打算，左丽笑着说：“干到55岁就退休，到时候也没人愿意找一个老太太洗衣服吧！”紧接着又认真起来：“可能会舍不得吧，我好像离不开这个小店了。”（青岛日报社/观海新闻记者 王国钰/文 王雨欣/图）