广饶县坚持以人民健康为中心，突出“服务群众、服务基层”的鲜明导向，不断创新医疗便民服务举措，打造“健康广饶•为民造福”服务品牌，群众就医获得感和满意度得到有效提升。

“您好，孙阿姨，我是广饶县人民医院消化内科的护士，您出院后恢复的怎么样……”在广饶县人民医院消化内分泌科，护士长徐爱华正通过电话回访，询问患者出院后的身体状况，并根据患者实际情况给予相应的康复指导。像这样的电话回访，在广饶县人民医院已经持续开展了3个多月，成为各科室医护人员的工作日常。

“在回访工作中发现医疗服务中的短板和不足，找准群众关心的问题，逐项落实，总结经验，建立完善的长效工作机制，努力使诊疗更加便利，沟通更加高效，体验更加舒适，为周边百姓提供规范、安全、满意的高品质医疗卫生服务。”县人民医院服务管理办公室主任燕淑红说道。

今年以来，广饶县坚持以人民健康为中心，统筹推进常态化疫情防控和卫生健康事业高质量发展，抓业务提能力、优服务树形象，全面提升群众对卫生健康行业的认同感、获得感、幸福感、满意度。2022年，广饶县人民医院建设项目、东营乐安健康服务中心建设项目、县疾控中心标准化建设项目等4个重点工程扎实推进。县内两家公立医院积极开展“互联网+护理服务”，为行动不便的特殊人群提供上门服务，实现“线上预约，线下服务”的护理新模式，已完成400单，患者满意度100%。医共体建设持续深化，截至9月底，县域医共体牵头医院完成远程会诊52例、远程影像895例、远程心电56例，下派专家坐诊898人次，诊疗量6979人次。公共卫生服务更加精准高效，全县 260 余个家庭医生团队融入辖区村居管理网格，开展疫情防控政策宣传 3800 余次，动员居民疫苗接种15 万余人次。协助推进家庭医生签约20.65万人，建档立卡贫困户和计划生育特殊家庭签约率100%。

在下一步工作中，广饶县将继续坚持以人民健康为中心，统筹推进常态化疫情防控和卫生健康事业高质量发展。围绕“群众满意”目标，狠抓服务提质量，在全县卫生健康系统深入开展“转作风提效能暨优质服务年”活动，补齐17项短板弱项，落实提升群众满意度22条工作措施，全面提升医疗服务质量和水平。积极推进县医院新建等重点项目，瞄准现代医院管理制度、医共体建设、村居公共卫生委员会等重点工作，着力创新突破。利用系统内“两微一端”及各级大众主流媒体，进一步宣传广饶卫生健康事业取得的成绩以及在工作中涌现的先进人物、典型事迹，倡树医疗卫生良好社会形象，全面提升群众医疗卫生行业满意度。