今天是文明交通“劝导员”，明天化身文明“宣传员”、城市“保洁员”，云南省文山壮族苗族自治州文山市万人“志愿红”忙碌地穿梭在这座城市，正以主人翁的姿态投身到创建全国文明城市的行动中。理论宣讲、文明交通劝导、打扫卫生、清理河道、关爱“空巢老人”、疫情防控宣传……志愿者们用行动传递文明新风，吸引着越来越多的人参与到文明城市创建工作中。

超“硬核”的永通大妈

2020年，文山“新晋网红”永通大妈们出现在市民们的视野中，敢说敢管是她们的风格，踏实肯干是她们的特点。她们不计报酬、不辞辛劳，与社区共同打造干净、文明的城市环境；她们深入到餐饮服务单位、农贸市场、居民小区进行广泛宣传，实行“一对一”告知、“一对一”指导，和蔼可亲的形象让她们深受市民的好评，俨然已成为文山市最亮眼的“红色志愿服务队”。

永通大妈志愿服务队成立于2020年8月4日，成员均为开化街道永通社区的退休党员干部和市民群众，目前已招募了120余人，年纪最大的80多岁。面对工作繁杂、人手紧张问题，她们每天坚持监督巡查，甚至牺牲节假日到社区、辖区宣传创文工作，提高居民创文意识。她们无私奉献的精神和“宁愿自己一身脏、换来千家万户洁”的行为，既得到儿女们的支持，也获得了居民们的认可，成为了社区创文的好帮手。“我快80岁了，但还是想要来加入到创建全国文明城市的行动中，因为我们都是文山城的一份子，都应该为创建文明城市出一份力，贡献自己的余光、余热。”文山市永通大妈志愿服务队成员金大妈笑着说。

无私奉献的老年志愿服务队

除永通大妈志愿服务队外，在西山片区、三七广场片区、盘龙区等气排球场地较多的片区，经常见到一支由退休老干部们组成的老年气排球志愿服务队，他们将精神文明建设与健身相结合，利用每天到各球场练球之机，以队为单位，就地、就近、就便不间断轮流上街开展文明劝导活动，并严格做好交接班和登记工作，对表现良好的小队给予奖励，鼓励他们在创文工作中继续发挥余热。目前老年气排球志愿服务队已组建了120余个小队，队员860余人，开展志愿服务上千次。

老年气排球志愿服务队队员张释文说：“我们大家的心愿就是希望文山能越来越好，我们也是尽自己的一点微薄力量，发挥老党员的带头精神，做一些力所能及的事。在生活中，我们也会告诉我们的亲朋好友们做文明人、行文明事，为文山市创建全国文明城市贡献力量。”

在创文工作中，文山市涌现出了许多优秀的志愿者队伍，红马甲、红袖套、塑料袋……他们的“装备”很简单、他们的目标很明确，他们充分发挥不怕脏、不怕累的精神，默默献出自己的一份力，无论何时、何地，都能看到志愿者们无私奉献的身影，文明之风吹遍文山大地。

爱心妈妈呵护“幼苗”成长

今年的中秋节，父母离异、母亲又去世的民民家里来了几位特殊的客人，其中一位便是文山市第一初级中学的李军老师，她为民民带来了好吃的月饼，询问他学习和生活的状况，并给了他一个大大的拥抱。婆婆告诉民民，这位李老师是他的新妈妈，面对这位“新妈妈”，民民心中有惊喜、有紧张，一个简单的拥抱却是如此的温暖。“孩子的童年应该有父母的陪伴，希望能通过我的行动，让民民感受到来自妈妈的温暖，让他的童年不再孤单。”爱心妈妈李军说。

孩子是祖国的未来，孩子在成长中的教育至关重要，但有些孩子却因种种原因失去了父母这一成长中最重要的角色。2022年6月，新平街道招募了一群志愿者成为“爱心妈妈”，对街道困境、留守儿童开展“一对一”帮扶行动。帮助孩子们解决学习、思想、身体及生活上遇到的困难，让他们感受到浓浓的温情与关爱，切身感受到“心有人爱、身有人护、难有人帮”的温暖，目前，新平街道已经有35位爱心妈妈投入到爱心行动中。

3万余名志愿者注册上线

争做文明人，争做文明事。志愿者们积极投身到文明交通劝导、打扫卫生、清理河道、添植补绿、关爱“空巢老人”、呵护“困境儿童”、疫情防控宣传等志愿服务活动中，用行动传递文明新风，吸引着越来越多的人参与到文明城市创建工作中。

2021年11月26日，文山市新时代文明实践云平台顺利接入文山市融媒体中心“第一文山”APP并投入使用，以“讲评帮乐庆”为内容、以支撑文明实践工作管理为核心、以志愿服务为运行依托、以精准对接服务百姓需求为目的，纵向贯穿文明实践参与主体，横向融合活动资源，内部串联文山市新时代文明实践中心、所、站等组织工作，多维度、直观展示文山市文明实践工作开展情况。同时，建立健全“群众点单+中心派单+志愿者接单+群众评单”的志愿服务流程，将“线下”的新时代文明实践活动体系、流程管理转移到“线上”，打通志愿服务供需链。截至目前，新时代文明实践中心云平台已招募志愿团队744个，志愿者31932人，开展志愿活动6551次。

文明之花开满地，道德风尚人人传，志愿服务暖心尖。“爱心妈妈”、一村一幼项目、关爱空巢老人、关怀残疾人士、文明巴士宣讲……一批批志愿队伍涌上街头，文明之举暖人心尖，文明理念深入人心，社会文明新风尚蔚然兴起，志愿者们用行动证明着创建全国文明城市的决心。（谭云鹤）