今年以来，玉门市公安局坚持以党建为引领、以民意为导向，始终把群众满意度作为检验公安工作的第一标准，深入践行“靠前一步、主动作为”服务理念，持续深化公安“放管服”改革，落实“六个到位”，全力打通服务群众“最后一公里”，用心用情打造环境氛围好、办事效率高、服务质量优的“五星服务窗口”，以实际行动践行“人民公安为人民”的初心使命，全力奏响群众满意最强音。

品牌创建到位。坚持党建引领创优，统筹推进“三抓四创一提升”铁警淬炼工程，扎实开展“传承铁人精神、淬炼铁人警队”品牌创建活动，精心梳理打造“劳模服务”文化品牌，设立“党员先锋岗”，制作户籍便民连心卡，为群众提供业务咨询服务，切实将党建工作和户政工作同安排、同部署，倾力打造“党旗红、窗口亮”“五星服务窗口”，切实为群众提供更好更优的服务。

环境营造到位。坚持对标“五星服务窗口”标准，严格执行“放管服”改革工作要点和优化营商环境方案，落实防疫措施，规范窗口设置，明确工作职责，设置开放式窗口大厅，统一外观标示，悬挂居民身份证受理工作流程、收费标准，配齐等待区、服务区便民服务休息椅、饮水机、急救箱、阅览架等设备，为辖区群众提供温馨舒适的办事环境。

服务提速到位。坚持以办理质量和群众满意率为第一标准，严格落实“首问负责制”“限时办结制”“预约办理制”等相关便民服务措施规定，对群众咨询的问题做到“一口清”，实现窗口“零距离”“心贴心”服务。第一时间审核“甘肃公安政务服务平台”“全城通办”“跨省通办”等平台各类户政业务1656项、1685人次，用心用情为群众做好每件事，让优质服务再提速，让群众更省心。

措施优化到位。坚持以“一处跑、跑一次”为目标，前移服务关口，主动上门服务，推行错时办理、上门办理、特事特办等服务方式，创造性开展延伸服务工作，建立弹性服务机制，最大限度帮助群众解决实际困难。用足用好“酒泉网上公安局”等服务平台，线上线下融合服务，实现公安政务“互联网+”服务全覆盖，使“数据多跑路，群众少跑腿”，真正做到让群众高兴而来、满意而归。

监督提效到位。坚持监督提效，通过网上线下监督平台，对工作人员的服务情况进行当场评价，对户籍窗口民警实行全方位监督管理，全面接受群众监督，持续提升服务群众能力。坚持问题导向，强化责任落实，针对群众反映的问题，积极做好查漏补缺、总结提升工作，做到举一反三、立行立改，推动窗口服务工作落细落实，服务群众高质高效，户政工作提档升级。

素质提升到位。坚持把“窗口”民警政治学习、思想教育作为促进制度落实、扎实推进工作和提升服务水平的重要工作来抓，常态化开展户政业务大练兵活动，组织民警认真学习户籍管理相关的政策法规和文件，熟练掌握户籍政策和人口信息管理系统操作规范，使人人成为户籍岗位上的“一口清”和“行家里手”，切实做到政策有变动服务跟得上，高质高效为民服务，让群众更满意。