编者按

今年以来，为推动各镇街未保站实质性运作，市未保办组织开展了未成年人保护工作站规范化建设试点工作。经集中评审考核和实地走访验收，坦洲镇、古镇镇、东区街道、小榄镇和东凤镇5个镇街被择优列为我市未保站规范化建设试点镇街。即日起，民政君将陆续推出5个试点镇街的经验做法等系列报道，敬请关注！

网格护航，“未”爱赋能

古镇镇未保个案系统网格化“走新”更“走心”

古镇镇高度重视未成年人保护工作，着力破解部门协同发力、社会力量参与、社会政策识别、儿童需求多元等重点、难点问题。落实由教育、民政、妇联、关工委等多部门参与的未保站轮值工作制度，确保未保站职能长效发挥；将16项未成年人保护事项纳入镇综合网格管辖范围以及调度指挥平台，实现未成年人保护个案主动巡查和信息化快速调度，有效解决未成年人保护工作时效要求高、环节多、内容细等难点，并总结出“古镇经验”如下：

一、领导重视促合力，构建工作格局“一盘棋”

      古镇镇搭建起未成年人多维度、立体联动、一站式闭环工作体系，形成全镇“一盘棋”的工作格局。一是古镇镇主要领导高度重视未成年保护工作，多次指导、研究未保工作开展情况，镇长亲自审定参与拍摄“书记（镇长）话未保”主题公益宣传片，进一步强化宣传，增强社会公民保护未成年人的意识。二是从组织架构上抓落实，成立了分管民政的副镇长任组长，公服办、公安、教体部门负责人为副组长的未成年人保护工作领导小组。三是建立每月督查反馈机制，全面了解各成员单位工作开展情况，督促成员单位以“知责担责，履责尽责”的担当精神按时按质做好每月未成年人保护工作任务。四是出台强制报告、应急预案、个案会商、未保工作站轮值等制度，建立个案分派跟踪、亮灯督办、办结回访等机制，深入推动未成年人保护工作常态化制度化。

二、网格跟踪全覆盖，联动保护“一呼即应”

古镇镇针对未成年人保护工作时效高、环节多、要求细的特点，创新性地将16项未成年人保护事项纳入中山市综合网格调度指挥平台，强化上下衔接贯通、部门协调联动，以信息化手段实现未成年人危急情况的全流程跟踪、督查督办，主动巡查强制报告网格片区内未成年人危害情况，确保未成年人保护工作诉求有渠道、解困有平台，实现“随时下单、快速反应、及时解决、有效跟踪”。目前，古镇镇依托网格化管理系统跟踪处理困境未成年人个案9个，其中已结案3个。

（一）建立网格+强制报告机制。依托中山市综合网格调度指挥平台，利用镇68个1级网格68名专职网格员力量，在每天日常巡查工作中主动及时发现困境未成年人情况，并上报中山市综合网格调度指挥系统，由镇网数中心进行信息核查调度，下派工单到相关职能部门处置。实现线索发现全覆盖，全方位强化未成年保护屏障。

（二）建立网格+个案处置部门联动快速反应机制。依托中山市综合网格调度指挥平台，由未保领导小组办公室将部门报告、“12345”未保热线等收集的未成年人危急情况进行风险评估，实时与镇网格中心对接，将未成年人个案受理、跟进和回访工作采取信息化手段进行派单，各相关单位、村居根据工单办理标准，在1个工作日内接单受理并明确办结时效。若不受理，需1个工作日内系统退单并说明理由，再由镇未保站召开部门会商会议，共同商议处置意见，明确工单承办单位。

（三）建立网格+动态监测机制。镇网数中心提供系统每月未保相关数据，镇未保站编制月度困境未成年人监测报表，确保未保工作有保障、见实效。 

三、社会力量强服务，关爱普惠“一个不落”

古镇镇依托具有灯都特色的“博爱100·善治灯都”公益创投活动，聚焦社会热点难点，以公益动员社会力量，发动并引入社会资源，培育社会组织和社会服务精品项目，为镇未成年人提供精准化、精细化服务。目前，正在进行的第六届“博爱100·善治灯都”公益创投项目共有7个社会组织开展7项活动参与我镇未成年人保护工作。一是积极开展文娱活动。通过开展儿童舞狮公益培训、青年少年心理危机干预志愿者培育、“共‘童’环保”启蒙未成年人保护地球家园、聚爱古镇、童心飞扬儿童成长计划等项目，关爱未成年人身心健康发展。二是关爱慰问传递温暖。通过开展护童筑梦—(困境)儿童成长营、爱心筑梦·微心愿项目，探访困境儿童，通过开展五社联动链接社会资源，为古镇困境儿童家庭圆梦小心愿。

中山民政编辑部

编      辑：伍晓蕾

一      审：江仕雄

二      审：余海波

三      审：区锦松

稿件来源：中山市民政局